“李經(jīng)理，公司收到一筆境外貨款，明天我到建行辦理，不知道要準備哪些材料？”宿州市某外貿(mào)企業(yè)張會計給宿州科技廣場支行小李打來電話。張會計所在的公司離市區(qū)將近40分鐘車程，由于外匯業(yè)務不多見，張會計對辦理流程和所需材料并不熟悉，之前因為帶錯資料，一筆業(yè)務跑了幾趟才辦成，讓她苦不堪言。
“張姐別著急，我們現(xiàn)在有了小妙招，‘一站通’幫您排憂解難，我這就發(fā)到您手機上。”
根據(jù)“一站通”的流程指引，張會計準備好辦理外匯匯入業(yè)務的所需材料，在柜臺填好收款單，以前需要半個小時左右才能辦好的業(yè)務，現(xiàn)在只用了幾分鐘。“這個‘一站通’真方便，以后辦理外匯業(yè)務我再也不頭疼了。”張會計滿意的說道。
外匯結(jié)算與人民幣業(yè)務不同，專業(yè)性強，發(fā)生頻次相對較低，因監(jiān)管政策變化明顯審核壓力相對較大。不止外貿(mào)企業(yè)財務人員有畏難情緒，柜面經(jīng)辦人員也因為監(jiān)管的壓力，在查詢政策文件方面花費了大量時間和精力。
“有時候辦理新業(yè)務，我們要仔細確認辦理流程，難免影響客戶體驗，要是能有個簡潔清晰的清單，供我們隨時查看就好了。”宿州市分行國際業(yè)務座談會上，網(wǎng)點柜員感慨道。
針對基層痛點，宿州市分行創(chuàng)新推出貨物貿(mào)易外匯政策流程“一站通”，將各類外匯政策、展業(yè)規(guī)范、監(jiān)管數(shù)據(jù)報送要求及各類相關(guān)知識進行融合，并按不同業(yè)務場景、不同客戶種類分別進行流程解讀，為柜面人員和外貿(mào)企業(yè)提供參考。
在省分行指導下，“一站通”產(chǎn)品快速落地，既解決了企業(yè)不知道提供什么資料的問題，又破解了柜面不清楚如何審核的難點。宿州市分行積極組織大堂經(jīng)理、經(jīng)辦人員開展學習培訓，實現(xiàn)了所有對公外匯網(wǎng)點流程優(yōu)化，“一站通”成為優(yōu)化服務機制、滿足企業(yè)需求、促進合規(guī)經(jīng)營的有力保障。
