為更好地做好客戶服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度,建行衡水勝利支行固化每日晨會流程,采用趣味教學方式引導大家學習各項技能、熟悉客戶全視角要素表,強化日常管理。
每日晨會,大家一是溝通交流平臺應(yīng)用情況,分享上日小案例。二是分析較上日創(chuàng)效值變化,對工作中的痛點、難點進行分析研究。三是總結(jié)話術(shù), 加深員工印象,趣味學習平臺。
通過近段時間的交流和學習,大家在日常應(yīng)用工作方面的能力有了較大提升。
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