“天下大事，必作于細(xì)”，銀行業(yè)作為傳統(tǒng)的金融服務(wù)行業(yè)更應(yīng)在新時(shí)代中不斷謀求新發(fā)展、新思路，提供更加積極主動(dòng)、精心暖心的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)�；窗矟i水支行緊緊圍繞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效力，提升提出相應(yīng)的工作要求，多舉措提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
一是精準(zhǔn)部署，提高認(rèn)識(shí)�；窗矟i水支行通過(guò)座談會(huì)、團(tuán)支部會(huì)議等方式，了解一線網(wǎng)點(diǎn)工作中的創(chuàng)新實(shí)踐和建議訴求，從網(wǎng)點(diǎn)人員配置、職責(zé)賦能、日常服務(wù)等方面與網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了深入交流，研究制定措施，精準(zhǔn)解決服務(wù)缺位等問(wèn)題。“工欲善其事，必先利其器”，夯實(shí)基礎(chǔ)性技能至關(guān)重要，漣水支行組織全體青年員工利用班后時(shí)間進(jìn)行技能訓(xùn)練，提高技能保證服務(wù)。
二是聚焦網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)到位。網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)素質(zhì)高低，直接影響著單位的服務(wù)形象。該行提出“三三聯(lián)動(dòng)”協(xié)作方案，建立崗位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在網(wǎng)點(diǎn)日常工作中做到“服務(wù)不缺位”。其次在每日的晨會(huì)中由網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)大家一起做服務(wù)操，將服務(wù)融入到每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)當(dāng)中。網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)立了服務(wù)互評(píng)，評(píng)出每周服務(wù)之星。在青年員工中間形成你追我趕的友好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，挖掘基層員工潛力，激發(fā)支行經(jīng)營(yíng)活力。
三是堅(jiān)定信念，砥礪奮進(jìn)。小窗口，大工作，作為漣水支行一份子，我們應(yīng)當(dāng)追尋光芒，承擔(dān)責(zé)任。首先要讓專(zhuān)業(yè)成為一種素養(yǎng)，豐富自己的知識(shí)技能，熟練掌握自己的工作內(nèi)容，提高自己的辦事效率，為辦事群眾節(jié)省寶貴時(shí)間與精力。其次端正自己的言行舉止，使用規(guī)范動(dòng)作與文明用語(yǔ)，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供高速有效、精心暖心的服務(wù)。只有知識(shí)與思想并重，不自我設(shè)限，善于總結(jié)，尋找不足，方能讓自己在工作中有更多的突破與成長(zhǎng)。
淮安漣水支行本著“工于致誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化理念，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，未來(lái)繼續(xù)竭誠(chéng)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
