建行長沙河西支行召開2022年三季度委派營運主管工作例會暨案防分析會

  為有效應對當前渠運風險嚴峻形勢，加強柜面風險管理，提升全行物理網點服務質效，支行于22日上午召開河西支行三季度委派營運主管工作例會暨案件防控分析會。會議由財會部經理主持，分管領導副行長、各支行營運主管、支行財務會計部相關人員參加了此次會議。

  會議首先學習省行下發(fā)的《2022年度渠道運營工作考評標準》，討論支行制定的新的考核標準，并結合前期指標情況進行對比，針對薄弱部位開展數據分析，討論如何提升指標、如何減少“一降雙減”問題發(fā)生，同時就如何提升月度物理渠道NPS值提出建議，希望網點在下階段的工作中取得長足進步。

  接著副行長就近段的運營及服務工作開展點評，要求網點切實加強風險管控，筑牢底線，夯實內控基礎，提升服務意識，錘煉精細化管理水平，確保安全運營，并提出工作要求：一是加強風險管理，特別是國慶期間的柜面現金、單證、印章及人員管理，要關注細節(jié)，查找工作中的漏洞，落實好主體責任；二是要落實好服務管理，樹立建行服務品牌，打造良好的服務環(huán)境，讓服務工作內化于心；三是持續(xù)抓好“一降雙減”專項治理，緊盯問題處理，杜絕屢查屢犯問題發(fā)生；四是扎實開展營業(yè)機構內控一級評價，做好自查自糾；五是關愛員工，做好休假期間工作的統(tǒng)籌安排，特別是B角代理不得缺崗；六是持續(xù)做好營運網點疫情防控工作，緊盯疫情發(fā)展動向，確保網點平穩(wěn)運營；七是注意節(jié)前安全及廉潔提示，嚴格準守八項規(guī)定及實施細則精神，厲行節(jié)約，共同營造風清氣正的節(jié)日氛圍。

  最后經理進行了會議總結，要求各位委派：一是注意節(jié)前的營運安全，持續(xù)做好網點疫情防控工作，強化主體責任，貫徹落實中央八項規(guī)定，確保廉潔過節(jié)、平安運行；二是繼續(xù)抓好“一降雙減”專項治理，對差錯過多、問題不改、屢查屢犯的人員加強指導，進一步建立健全柜面操作風險管控長效機制；三是高度關注賬戶管理中的相關工作，在反欺詐、斷卡工作的要求下，切實提高服務水平，平衡風險與發(fā)展的關系；四是從嚴服務管理，提升優(yōu)服水平；五是抓好業(yè)務培訓，從自身開始多組織文件學習，嚴格規(guī)范操作，做好新員工的傳、幫、帶，提升條線人員素質能力；六是關注員工日常行為，不僅限于每次的排查，從關心、關愛員工角度，多談心、多了解、多指導。