為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，工商銀行泰州分行堅(jiān)持“以人民為中心”，圍繞總省行工作部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際精心制定活動(dòng)方案，明確各部門職責(zé)分工，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，以全轄網(wǎng)點(diǎn)為依托，以少兒、中高考考生和高校學(xué)生等不同群體為目標(biāo)，大力開展工行驛站“成長(zhǎng)關(guān)愛”系列主題活動(dòng)，積極提供公益關(guān)愛及金融關(guān)愛服務(wù)，加強(qiáng)工行驛站宣教品牌建設(shè)。
該行結(jié)合總省行相關(guān)工作要求，組織開展“愛寶貝 夢(mèng)飛揚(yáng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，全力做好網(wǎng)點(diǎn)“萌寶卡”發(fā)卡工作，發(fā)動(dòng)員工通過(guò)圖片、H5等在微信、朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳，提升“萌寶卡”產(chǎn)品知曉度。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員充分利用照片定制卡面這一專屬特色向到店客戶開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，成效顯著。同時(shí)針對(duì)兒童群體科學(xué)金融意識(shí)和習(xí)慣培養(yǎng)，該行成功舉辦“燃情六月，星火傳承”小小銀行家財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，得到眾多小朋友和家長(zhǎng)的好評(píng)和歡迎。
該行在考試期間，通過(guò)助考便民服務(wù)，做好考生及備考家長(zhǎng)群體的關(guān)愛服務(wù)，依托各網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”，為考生及家長(zhǎng)提供復(fù)印、文具、醫(yī)藥等特色助考惠民服務(wù)，在考點(diǎn)附近設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為考生、考生家長(zhǎng)、值勤民警提供礦泉水、清涼油、風(fēng)油精等防暑用品，并適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“遠(yuǎn)離非法集資”等金融知識(shí)，緩解其等待中的緊張感和疲勞感。該行還以到店準(zhǔn)大學(xué)生激活銀行卡為契機(jī)，在做好基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用，為這類學(xué)生進(jìn)行防范校園貸欺詐、防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等金融知識(shí)宣傳，發(fā)放相關(guān)宣傳折頁(yè)，促其樹立正確的消費(fèi)觀，不參與網(wǎng)貸，不過(guò)度消費(fèi)，不輕信陌生人，避免“征信修復(fù)”騙局，有力提升了準(zhǔn)大學(xué)生群體的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，幫助其形成正確的理財(cái)觀念。
該行借助世界環(huán)境日，通過(guò)“珍愛環(huán)境·綠色有我”環(huán)保主題活動(dòng)的開展，提高客戶對(duì)綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)的認(rèn)知，推動(dòng)綠色業(yè)務(wù)辦理。該行積極向廣大客戶推介我行手機(jī)銀行、“工行服務(wù)”小程序、“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)等線上渠道，讓客戶深切感受工行“e出行”、“線上預(yù)約取號(hào)”、“信用報(bào)告”、“無(wú)界信用卡申辦”、“生活繳費(fèi)”等無(wú)接觸金融服務(wù)，將以往對(duì)公憑證購(gòu)買、增值稅專票打印、個(gè)人資信證明申請(qǐng)等需要客戶多次到店辦理的業(yè)務(wù)通過(guò)“線上線下一體化”服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)線上自助下單并預(yù)約領(lǐng)取，大大節(jié)約了網(wǎng)點(diǎn)資源，有效提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，并為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)賦能。
