工行長治高新區(qū)支行堅(jiān)持結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)促進(jìn)全行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，為提高核心競爭力打造精品分行奠定基礎(chǔ)。
突出培訓(xùn)效果。該行制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每月由支行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩次，并系統(tǒng)整理了一些與日常工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊及各項(xiàng)規(guī)章制度等學(xué)習(xí)材料，以此進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。對全體員工，特別是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和審核人員，要求在加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對新業(yè)務(wù)要提前學(xué)習(xí)，然后對柜員再進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)。
緊抓工作重點(diǎn)。利用“一周雙晚”學(xué)習(xí)時間由分管行長組織學(xué)習(xí)市分行下達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)提示，每日晨會，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場審核人員組織學(xué)習(xí)市分下發(fā)的各類學(xué)習(xí)資料，在學(xué)習(xí)中一線員工重點(diǎn)對照本行發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行現(xiàn)場分析，使每個員工不僅學(xué)過，還要記在腦子里，運(yùn)用在工作中。堅(jiān)持把《業(yè)務(wù)操作指南》確定為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采取組織員工崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式進(jìn)行全面培訓(xùn)，并分階段對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測試，使員工進(jìn)一步了解制度，熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，使大家知章守章，按章操作、合規(guī)操作。
解決工作難點(diǎn)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中全體員工認(rèn)真做筆記，互相交流，互相幫助，共同把業(yè)務(wù)學(xué)會、做精，爭取人人成操作能手；通過對各項(xiàng)規(guī)章制度，采取案例分析等方法進(jìn)行培訓(xùn)，把枯燥無味的規(guī)章制度具體化、形象化地進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并且記憶深刻。對于一些一時難以理解的內(nèi)容，利用每日晨會進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，把問題擺在桌面，原因放在當(dāng)面，從認(rèn)識上提高，在制度上約束，操作上把關(guān)，確實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
