郵儲銀行邯鄲臨漳縣支行開展“便民服務(wù)暖人心”活動

   為了更好的履行社會責(zé)任，加強和改善客戶服務(wù)質(zhì)量和效能，郵儲銀行臨漳縣支行采取多項有效措施，多方位多角度提升客戶服務(wù)質(zhì)量，切實提升廣大客戶對郵儲銀行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的認同感和滿意度。

   一是，從思想上增強員工便民服務(wù)意識。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解法律賦予老年和殘障人士獲得金融服務(wù)的權(quán)利，站在法律的高度來強化員工對老年人和殘障人員的金融服務(wù)意識。

   二是，從監(jiān)督上促進全行便民服務(wù)落實。不斷加強便民服務(wù)管理和宣傳，深入推進文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平，有效提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

   三是，從流程上開展延伸服務(wù)措施。為更好的服務(wù)客戶，對于一些老年客戶因客觀原因無法到達網(wǎng)點的，在風(fēng)險可控的前提下主動開展雙人上門延伸服務(wù)，最大限度的為客戶提供優(yōu)質(zhì)方便快捷的金融服務(wù)。