工商銀行中山三鄉(xiāng)支行特事特辦做好優(yōu)質服務

   近日，一老者由親人陪伴坐著輪椅來到工商銀行中山三鄉(xiāng)支行，大堂經(jīng)理了解其業(yè)務需求后，指引到柜臺辦理密碼重置業(yè)務。

   但是客戶已年逾九旬，行動不便且言語不清，現(xiàn)場溝通不太暢順。此時，該行業(yè)務主管主動上前了解，經(jīng)與網(wǎng)點負責人商議后決定采用特事特辦業(yè)務流程為老者服務。

   隨后，工作人員請老者與其家屬移步貴賓區(qū)內廳，并與銀行見證人合影，指引其在委托申請書上簽字，留下手印，委托其兒媳代辦密碼重置業(yè)務。為獨立辦理業(yè)務存在困難的客戶點亮綠色通道，贏得了老者與其家屬的贊賞與信賴。

   談及銀行，大眾印象中多是長時間的等待與繁瑣的業(yè)務處理程序，但其實在嚴密的規(guī)章制度之下，銀行更多的是溫情與關懷。工商銀行中山三鄉(xiāng)支行將日復一日，耐心傾聽客戶訴求，細心周到為客戶服務，持續(xù)打造優(yōu)質服務。