為進一步鞏固人民幣流通滿意“新工程”建設工作成果，讓客戶從高標準、高品質、高水平的現金服務中提升幸福感和安全感，郵儲銀行揚中市支行積極貫徹落實當地人行有關銀行業(yè)機構現金服務標準化建設工作要求，扎實做好支行現金服務標準化建設。
落實現金服務環(huán)境標準化建設。一是組織轄內網點張貼統(tǒng)一格式標準的殘損人民幣兌換辦法、貨幣鑒別及假幣收繳鑒定管理辦法、不宜流通人民幣硬幣和紙幣行業(yè)標準。構建小面額人民幣兌換和供應長效機制，網點擺放小面額預約電話，備足足夠的小面額鈔票。二是規(guī)范網點服務窗口設置，保證滿足現金業(yè)務服務需求。網點大廳設有專門的適老金融服務區(qū)，配備了具有現金存取功能的自助設備，同時配備了供客戶使用的點鈔機、老花鏡、便民服務箱、輪椅等，盡量滿足特殊群體的服務需求。三是開現金知識宣傳。支行利用電子顯示屏、張貼畫、宣傳手冊、美篇，線下廳堂微沙龍、VIP客戶反假知識小講堂等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現金收付、反假常識，形成良好的現金使用氛圍。另一方面，圍繞目前的重點走進社區(qū)運用現場場景開展針對性宣傳，擴大宣傳影響力和覆蓋面。
狠抓現金服務行為標準化建設。全員學習現金工作標準化工作制度，確保每位員工熟知假幣收繳、鑒定、貨幣鑒別、全額清分制度、人民幣冠字號碼記錄、存儲、查詢等相關管理辦法流程等；杜絕辦理現金業(yè)務小面額卷別調劑、殘損卷兌換時出現推諉、搪塞的行為，為客戶提供高標準、高品質、高水平的現金服務。
明確現金服務行為流程化建設。明確支行現金服務主體責任，營業(yè)主管主要負責支行反假貨幣、殘損零鈔兌換、現金清分的統(tǒng)籌安排;大堂經理做好客戶識別分流，做好主動介紹工作和細致解釋工作;柜員保證殘損幣兌換和券別調劑現金服務業(yè)務隨到隨辦，對收入和支出的現金嚴格區(qū)分“已清分”與“未清分”。結合當下疫情防控工作，切實做到收支兩條線及現金的消毒工作。
郵儲銀行揚中市支行以現金服務標準化建設為契機，緊跟金融形勢，認真落實現金服務標準化建設工作，及時總結、梳理現金服務建設過程中的經驗做法，進一步提升了現金服務工作水平。
