郵儲(chǔ)銀行新余市分行市本營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持普惠金融服務(wù)理念，通過(guò)提升專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力、線上+線下貸款產(chǎn)品有機(jī)融合、搭建合作平臺(tái)拓展客戶渠道等方式，進(jìn)一步促進(jìn)三農(nóng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。截至目前，郵儲(chǔ)銀行新余市分行市本營(yíng)業(yè)部三農(nóng)貸款年凈增超億元，達(dá)到1.05億元。
為了讓客戶享受更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持續(xù)提升金融獲得感，該分行營(yíng)業(yè)部從內(nèi)外兩方面抓好服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)提升業(yè)務(wù)能力。將信貸資源分配到四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，打造綜合性功能網(wǎng)點(diǎn)，讓客戶能夠去一次即可享受到信貸、個(gè)金等綜合性金融服務(wù)；通過(guò)支行長(zhǎng)每日組織晨會(huì)夕會(huì)將每日工作進(jìn)行部署和總結(jié)，開展優(yōu)質(zhì)信貸客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享等方式，進(jìn)一步促進(jìn)客戶營(yíng)銷和工作方法的提升；同時(shí)積極參加市分行組織的各項(xiàng)信貸制度培訓(xùn)，要求部門負(fù)責(zé)人和支行長(zhǎng)帶頭學(xué)，持續(xù)提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)。外提高服務(wù)質(zhì)量。該分行營(yíng)業(yè)部積極開展新老客戶的貸后回訪，對(duì)信貸員的廉潔情況、服務(wù)質(zhì)量和時(shí)限進(jìn)行調(diào)查回訪，積極解決業(yè)務(wù)開展中的問(wèn)題，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)度。
為了能夠滿足客戶多元化的融資需求，該分行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持“強(qiáng)抵押、強(qiáng)擔(dān)保”發(fā)展思路，采用“線上+線下”業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，加大專業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的營(yíng)銷，對(duì)客戶精準(zhǔn)畫像，提供差異化、人性化產(chǎn)品服務(wù)，先后推出極速貸、網(wǎng)商貸、產(chǎn)業(yè)貸、線上信用戶貸款等線上產(chǎn)品，還結(jié)合傳統(tǒng)的農(nóng)貸通、商貸通和政貸通產(chǎn)品來(lái)解決客戶融資難問(wèn)題。同時(shí)還積極搭建與省農(nóng)擔(dān)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保中心、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等單位的合作平臺(tái)，多渠道滿足客戶的融資需求。
下一步，該分行營(yíng)業(yè)部將以此為契機(jī)，繼續(xù)做好農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主的金融服務(wù)。
