截止11月15日，在房抵貸專項(xiàng)活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行亭湖區(qū)支行完成專項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo)，凈增額及完成率均列全區(qū)第一。具體做法如下：
一、全員動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。接到市分行開(kāi)展房抵貸活動(dòng)以來(lái)，支行高度重視，迅速啟動(dòng)。組織召開(kāi)全體員工動(dòng)員會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)行內(nèi)員工資源，發(fā)揮支行全員（包括柜員、理財(cái)經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理）的營(yíng)銷力量。拓展部及時(shí)組織員工產(chǎn)品培訓(xùn)，營(yíng)銷海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)銷活動(dòng)布置。
二、產(chǎn)品培訓(xùn)，逐筆跟進(jìn)。支行第一時(shí)間組織客戶經(jīng)理討論、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)房抵貸業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)、流程、營(yíng)銷客群逐一梳理，確保每位客戶經(jīng)理吃透產(chǎn)品，熟悉客群。在業(yè)務(wù)初期經(jīng)辦過(guò)程中，拓展部逐筆跟進(jìn)，及時(shí)溝通解決業(yè)務(wù)中的問(wèn)題和難點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，快速上量。
三、鎖定客群，精準(zhǔn)營(yíng)銷。支行梳理房抵貸營(yíng)銷客群，精準(zhǔn)營(yíng)銷。一是針對(duì)存量額度使用率較高的信用類貸款客戶開(kāi)展電話營(yíng)銷；二是申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)清房貸的客戶，及時(shí)挽留，營(yíng)銷適合產(chǎn)品；三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)單位外拓營(yíng)銷，批量開(kāi)展房抵貸產(chǎn)品營(yíng)銷。
四、持續(xù)跟蹤，高效服務(wù)。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的過(guò)程中，客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，鍥而不舍地持續(xù)跟蹤，高效服務(wù)，贏得良好的口碑。其中專職消費(fèi)經(jīng)理陶璐持續(xù)跟蹤某機(jī)關(guān)單位客戶，因客戶平時(shí)較忙，陶璐多次利用中午休息時(shí)間上門洽談、跟進(jìn)服務(wù)，最終成功營(yíng)銷并授信�？蛻舯惶砧吹木礃I(yè)精神、高效服務(wù)打動(dòng)，陸續(xù)介紹3名同事。
