郵儲銀行廣西賀州市分行讓服務(wù)更有溫度

   “真是太感謝了，郵儲銀行的服務(wù)真好！”趙大爺激動地說。這一幕發(fā)生在廣西賀州市八步區(qū)里松鎮(zhèn)某村趙大爺家里。

   近日，趙大爺?shù)絹淼洁]儲銀行賀州市分行營業(yè)部，想要為其老伴（陳奶奶）辦理存折重置密碼業(yè)務(wù)，但是到網(wǎng)點(diǎn)后才發(fā)現(xiàn)，密碼重置業(yè)務(wù)必須本人辦理，這可把趙大爺難住了。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員向趙大爺耐心詢問了解到，趙大爺老伴腿腳不方便，無法親自到市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，其家住里松鎮(zhèn)某村，鎮(zhèn)上沒有郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)，也無法在當(dāng)?shù)剞k理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)的工作人員了解情況后，本著服務(wù)客戶的宗旨，主動提出為客戶提供上門服務(wù)，到趙大爺?shù)募抑�，為陳奶奶辦理業(yè)務(wù)。次日網(wǎng)點(diǎn)支行長和客戶經(jīng)理倆人從市區(qū)駕車1個(gè)多小時(shí)趕到趙大爺和陳奶奶的家中，幫助陳奶奶辦理和填寫密碼重置所需要的材料，最終為陳奶奶解決了必須本人密碼重置的問題。最后郵儲銀行的工作人員準(zhǔn)備離開時(shí)，趙大爺和陳奶奶連連道謝，并稱贊郵儲銀行的服務(wù)實(shí)在太周到了。

   一直以來，郵儲銀行賀州市分行扛起國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，本著以客戶為中心的服務(wù)理念，服務(wù)人民、服務(wù)社會，高度重視為特殊客戶群體提供延伸服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理途徑，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提升服務(wù)能力，提高普惠金融服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。