工行保定新華恒祥支行上門服務(wù)贏得客戶感動送錦旗

  近期，一位中年客戶來到工行保定新華恒祥支行，代表全家贈送一面錦旗，對網(wǎng)點為群眾辦實事表示由衷的感謝。感謝網(wǎng)點及時為行動不便老人上門服務(wù)辦理銀行卡重置密碼業(yè)務(wù)，解決實際問題，服務(wù)熱情，效率高效，贏得客戶全家的高度贊揚。

  日前，該中年客戶來到工行恒祥網(wǎng)點，稱自己母親年齡偏大，最近又不小心摔傷,在家臥床不能動,著急用錢，把工資卡密碼輸錯鎖定，需要重新設(shè)置密碼。該行聽到客戶訴求，安慰客戶別急，立即開辟綠色通道，安排人員利用班后的時間為該客戶進(jìn)行了上門服務(wù)，客戶看到網(wǎng)點的高效快捷，心里特別感動，所以特制一面錦旗表示感謝。

  該網(wǎng)點把服務(wù)老年客戶作為網(wǎng)點一項特色，關(guān)愛老年客群，快速為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，幫助老年客戶解決問題，讓客戶真切感受到網(wǎng)點的真誠服務(wù)。想客戶所想，急客戶所急，多站在老人的角度去對待問題，對待所有老人就像對待自己家人長輩，用心去服務(wù)，充分展現(xiàn)工行良好形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。