建行滄州九河支行“勞動(dòng)者港灣”暖心服務(wù)特殊群體

  這一天，建行滄州九河支行門口來(lái)了兩個(gè)高大陽(yáng)光的小伙子，然而他們一進(jìn)門，大堂經(jīng)理便發(fā)現(xiàn)，這兩位客戶有些不同尋常。他們滿頭大汗，看似焦急地徑直向前走著，雙目卻空洞無(wú)神，原來(lái)，他們是盲人！

   大堂經(jīng)理趕緊攙扶他們進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“勞動(dòng)者港灣”坐下，倒了水遞給他們喝，一邊詢問(wèn)事由，一邊安撫他們焦躁不安的情緒。原來(lái)這兩位小伙子是附近盲人按摩院的學(xué)徒，其中一位家里突發(fā)急事，小伙子想把之前存的定期拿出來(lái)，但也不知道辛苦錢沒到期能否提前支取，本金是否有損失，所以特別的著急無(wú)助。當(dāng)大堂經(jīng)理告訴他們可以提前支取并耐心告之支取流程后，小伙子心中的石頭終于落下了。隨即，大堂經(jīng)理從“勞動(dòng)者港灣”的便民柜上取來(lái)盲文版的服務(wù)指南。摸著自己熟悉的文字，小伙子的臉上露出了舒心的笑容。很快，愛心窗口開啟了。大堂經(jīng)理引領(lǐng)他們走向愛心窗口，一邊耐心細(xì)致地給他們實(shí)時(shí)講解辦理的步驟，一邊用導(dǎo)盲卡提示客戶確認(rèn)內(nèi)容，沒幾分鐘，便為小伙子辦完了取款業(yè)務(wù)。摸著有盲文提示的密碼鍵盤和導(dǎo)盲卡，小伙子對(duì)建行的服務(wù)贊嘆不已。

   “這次在建行能這么順利地辦理事情，感到特別的高興、感動(dòng)和溫暖！”臨走時(shí)，兩個(gè)小伙子連連道謝。