郵儲銀行無錫市分行傳遞指尖的關(guān)愛

   為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族扶弱助殘的傳統(tǒng)美德，更好的服務(wù)特殊群體，營造與特殊人群無障礙和諧交流的人文環(huán)境。11月15日，郵儲銀行無錫市分行組織開展“手語服務(wù)技能”專項(xiàng)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)特邀無錫市殘疾人聯(lián)合會的手語翻譯夏沛雯老師，對創(chuàng)建無障礙服務(wù)特色服務(wù)的分行營業(yè)部全體人員進(jìn)行現(xiàn)場授課。

   老師重點(diǎn)圍繞銀行日常服務(wù)用語、網(wǎng)點(diǎn)接待用語及銀行專業(yè)術(shù)語等內(nèi)容開展教學(xué)，再根據(jù)我行所涵養(yǎng)的業(yè)務(wù)及聽力障礙人士在辦理業(yè)務(wù)過程中可能會遇到的問題，進(jìn)行了講解與實(shí)踐模擬。參培人員在課堂中邊看邊學(xué)，認(rèn)真作筆記，熱情參與互動(dòng)，反復(fù)訓(xùn)練，她們將手語常用詞匯與日常會話牢記于心，為日常服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，更是服務(wù)意識的進(jìn)一步提升。將手語學(xué)以致用，日后為聽障人士提供無障礙服務(wù)，對特殊客戶群體的理解、尊重與關(guān)心付諸日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

   下階段，郵儲銀行無錫市分行將繼續(xù)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，圍繞特殊群體辦實(shí)事，積極創(chuàng)新、豐富服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)能力，讓特殊群體辦理業(yè)務(wù)更加安心、放心、省心，讓愛在指尖傳遞，實(shí)現(xiàn)特殊群體無憂辦事，有效提升客戶滿意度跟幸福感，提高客戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，踐行大行的使命與擔(dān)當(dāng)。