為持續(xù)提升金融支持和服務(wù)質(zhì)效，近期，工行張家口萬(wàn)全支行堅(jiān)持“三不”服務(wù)工作法，即不斷檔、不缺位、不打烊，確保疫情期間線上金融服務(wù)有序開(kāi)展。
化危為機(jī)，深化“線上營(yíng)銷(xiāo)”之路。為做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，該行及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，迅速將線下業(yè)務(wù)搬到線上，通過(guò)電話、微信群引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)化建群、區(qū)塊化分類(lèi)，充分利用手機(jī)銀行優(yōu)化涵蓋存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等多種線上投融資業(yè)務(wù)，滿足客戶現(xiàn)金管理、資產(chǎn)保值、財(cái)富增值等方面的差異化服務(wù)需求。全面提升線上金融服務(wù)替代率，全力打造銀行金融服務(wù)新高地。
儲(chǔ)備資源，推廣“線上聯(lián)”活動(dòng)。該行嚴(yán)格按照疫情防控要求，在實(shí)行居家辦公的狀況下，采取“線上聯(lián)”的方式全力做好信貸服務(wù)保障工作。疫情期間，該行信貸人員每日進(jìn)行微信朋友圈宣傳，對(duì)普惠客戶和個(gè)貸客戶白名單進(jìn)行電話慰問(wèn)，解答還款事宜、穩(wěn)定客戶情緒、維護(hù)客戶關(guān)系，利用線上渠道拓業(yè)務(wù)、獲新客、儲(chǔ)資源，讓金融服務(wù)持續(xù)“在線”！
人為關(guān)懷，做好民生服務(wù)保障工作。該行黨員干部采取堅(jiān)決有力的行動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)工作者，想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂。強(qiáng)化服務(wù)保障、細(xì)化管控舉措，全力以赴做好物資保供工作，盡最大努力讓奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)工作者享受到有溫度、有速度的民生服務(wù)，切實(shí)保障好他們的日常生活和身體健康。
