建行滄州北大街支行收到七旬老人感謝信

   “我走了許久的路，就是一定要親手送上這封感謝信，感謝北大街支行，讓我感到前所未有的關愛！”近日，一位老人專程來到建行滄州北大街支行，為網點的工作人員送上一封親筆手寫的感謝信，感謝他們主動熱情的細心服務。感謝信里沒有華麗的辭藻，但字里行間充滿了對建行服務的認可。

   原來這位致信的老人已年逾七旬，患有腦梗，行動不便，由于子女工作較忙平時不在身邊，而自己又對線上支付又不熟悉，所以看到網點恢復營業(yè)后，立即來支取現金以便不時之需。復工初期，銀行網點客流量激增，看到排隊的隊伍延綿不絕，老人有些遲疑，“這得等到啥時候呀？”正當老人張望徘徊時，在門口維護秩序的網點負責人注意到老人，立即上前詢問情況。了解到老人需求后，網點負責人立即開啟綠色通道，并和保安師傅攙扶老人進入網點大廳，安排大堂經理全程陪同指導老人辦理業(yè)務。辦理業(yè)務結束后，大堂經理扶老人到勞動者港灣休息區(qū)稍作休息，并為老人遞上熱水，最后又將老人送出網點并細心叮囑老人注意安全。

   正是被網點工作人員的熱情服務所感動，第二天一早，老人專程來網點送上了親筆手寫的感謝信。

   疫情無情，人間有愛，建設銀行網點的暖心服務，架起了銀行與客戶之間的暖心橋梁。一封感謝信，飽含了客戶對銀行服務的認可。

   建行滄州分行一貫重視適老化服務，堅持以標準型支行為中心，以社區(qū)支行為支點，從加強網點服務力量、延長敬老服務時間、完善適老服務設施等多方入手持續(xù)優(yōu)化提升適老金融服務，得到客戶認可和好評。