以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行積極響應(yīng)“擁軍為榮”的號召，全面啟動退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，該行與丹徒區(qū)退役軍人服務(wù)站積極協(xié)調(diào)聯(lián)動，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作。截至11月24日，該行已經(jīng)成功激活優(yōu)待證3451張，市行第一。
一是高度重視，全員行動。在優(yōu)待證申領(lǐng)初期，該行行長室就高度重視優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，動員網(wǎng)點(diǎn)全體員工進(jìn)行外拓。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周在全員例會上通報本周網(wǎng)點(diǎn)激活情況，明確任務(wù)缺口，組織網(wǎng)點(diǎn)全員利用周末時間，深入村鎮(zhèn)開展優(yōu)待發(fā)放激活工作。圍繞軍人全職業(yè)周期推出“隨軍行”擁軍金融服務(wù)品牌，并舉全行之力配合退役部門，做好優(yōu)待證的發(fā)放激活“一站式”開立工作。
二是銀政聯(lián)動，強(qiáng)化合作。該行行長室通過加強(qiáng)與退役軍人事務(wù)局、丹徒區(qū)村鎮(zhèn)街道的溝通聯(lián)系，形成了常態(tài)化的合作關(guān)系。該行重點(diǎn)掌握政府相關(guān)部門對退役軍人及其優(yōu)撫對象的利好政策和支持計劃，并能以此為突破口，面向優(yōu)待證持證人群提供零手續(xù)費(fèi)、專屬理財、工銀“軍e保”等各類專屬產(chǎn)品和特色優(yōu)先服務(wù)，實(shí)現(xiàn)批量獲客，有效促進(jìn)發(fā)卡量的提升。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)。該行為了可以更好的推進(jìn)優(yōu)待證發(fā)放工作，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)利用班后時間，開展4G終端設(shè)備使用培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何激活退役軍人優(yōu)待證等專題例會。退役軍人優(yōu)待證服務(wù)客群主要為中老年人，丹徒支行外拓團(tuán)隊為其專門配備了老花鏡、放大鏡，想客戶之所想，急客戶之所急，用心對待每位客戶，持之以恒地做好每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的心大大提升客戶對銀行的服務(wù)滿意度。
