10月末，突如其來(lái)的疫情再次席卷福州地區(qū)，面對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控形勢(shì)，工行福州閩侯支行全體員工積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)疫情防控決策部署，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓、兩不誤，把做好特殊時(shí)期的優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)保障放在首位，確保疫情防控期間各項(xiàng)重點(diǎn)工作和金融服務(wù)有序展開(kāi)，發(fā)揮金融支持疫情防控的重要作用，切實(shí)保障企業(yè)及民生的金融服務(wù)需求。
一、敏捷反應(yīng)、多措并舉。周邊疫情相繼爆發(fā)后，閩侯支行領(lǐng)導(dǎo)班子敏銳察覺(jué)、快速反應(yīng)，立即部署疫情應(yīng)對(duì)措施，確保疫情防控不放松、金融服務(wù)不打烊。及時(shí)組織員工領(lǐng)取抗疫物資及必備辦公用品，在就近未涉及疫情網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)；時(shí)刻關(guān)心一線員工生活所需，及時(shí)提供防疫物資，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)供盡供；支行分管行長(zhǎng)，更是主動(dòng)留守陣地，及時(shí)處理運(yùn)管專業(yè)相關(guān)流程。支行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍第一時(shí)間成立客服經(jīng)理業(yè)務(wù)應(yīng)急工作群及線上金融服務(wù)群，做好疫情下的金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，彰顯擔(dān)當(dāng)、保障民生；為保證重點(diǎn)業(yè)務(wù)不中斷及金融服務(wù)通暢，在接到客戶需求后立即在業(yè)務(wù)臨時(shí)群里發(fā)布任務(wù)并迅速響應(yīng)，在保障自身安全的前提下繞遠(yuǎn)路、避開(kāi)封控區(qū)，快速到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為某房地產(chǎn)公司辦理一筆1.17億元的匯款，及時(shí)完成了客戶的金融服務(wù)需求，化資金之憂促生產(chǎn)，解薪火之急穩(wěn)民心。
圖為閩侯支行送防疫物資到網(wǎng)點(diǎn)
二、特事特辦、開(kāi)辟“綠通”。做好財(cái)政撥款，保障資金及時(shí)、準(zhǔn)確的支付是現(xiàn)在特殊時(shí)期的重要工作。近日，接到地方財(cái)政局緊急撥付疫情專項(xiàng)資金的通知，在履行相關(guān)報(bào)告制度后，我行立即啟動(dòng)疫情防控期間業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間調(diào)度負(fù)責(zé)財(cái)政撥付業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理以及運(yùn)營(yíng)主管等相關(guān)崗位人員在臨近網(wǎng)點(diǎn)集中，及時(shí)與財(cái)政局、人民銀行溝通資金清算流程，迅速開(kāi)啟財(cái)政集中支付系統(tǒng)，完成了多筆的財(cái)政撥付業(yè)務(wù)，順利將2000萬(wàn)元?jiǎng)澽D(zhuǎn)入各撥付賬戶，有力保障了專項(xiàng)資金及時(shí)、足額到位。
三、暢通活水、助企紓困。為保障企業(yè)客戶資金周轉(zhuǎn)、用款需求，我行進(jìn)行多方協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理及時(shí)為本地某制酒廠實(shí)業(yè)公司完成400萬(wàn)的貸款及柜面受托支付業(yè)務(wù)，用于該企業(yè)疫情期間購(gòu)買(mǎi)原材料，極大緩解了企業(yè)的流動(dòng)資金壓力，獲得該企業(yè)的高度認(rèn)可。
圖為閩侯支行為客戶辦理貸款受托支付業(yè)務(wù)
下一步，閩侯支行運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍全體人員將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，堅(jiān)持不懈做好疫情防控和金融服務(wù)，快速、高效響應(yīng)客戶需求，為客戶解難題，凝心聚力戰(zhàn)疫情，共克時(shí)艱優(yōu)服務(wù)，切實(shí)履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、助企紓困，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，更好服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
