工商銀行珠海斗門支行熱心提供殘零鈔兌換服務

  2022年11月22日，有一名客戶帶著大量的殘零鈔上門尋求幫助，由于數量巨大，客戶提出兌換要求的時候也十分的不好意思。

  現場經理了解到該客戶的情況時，立即為其開設綠色通道，保證不耽誤大堂運轉的前提下，抽調專人對客戶帶來的殘破幣進行清點，在經過一個上午的清點后，終于將客戶的款項全部點清并進行兌換。

  客戶在交流中告知，自己拿著一大袋子的殘零鈔找尋了多個銀行，都被他們婉拒了，自己上門我行辦理的時候心里也很打鼓，擔心也無法解決這個事兒，沒想到我們熱情接待了他，高效快速解決了殘零鈔的問題，客戶對我行的服務十分滿意，感謝我們?yōu)樗�解決了燃眉之急。

  “殘破幣對于我們來說是個大麻煩，用著吧沒人收，不用吧放在家里就像是損失了一大筆的錢。感謝你工行的好服務，讓我能夠順利兌換掉這些錢，不用再擔心自己的錢用不了。謝謝工行的好服務，真是給我們解決煩惱，讓老百姓方便！”殘零鈔在市場上的流通具有極大的不便利性，客戶擁有殘零鈔不僅不能使用，也是一種浪費，為提高流通中人民幣質量，為客戶帶去更好的金融服務，斗門支行對前來更換殘破幣的客戶做好殘破幣兌換回收工作。

  服務無小事，幫助客戶解決困難，為客戶帶去方便是我們銀行人的工作中心。小問題細解決，大問題穩(wěn)解決，斗門支行在實踐過程中，始終秉承客戶需求第一，為客戶辦實事的宗旨，引導員工從客戶角度出發(fā)，為客戶做好金融支持。后續(xù)，斗門支行將繼續(xù)從細節(jié)出發(fā)，踏踏實實做好讓人民群眾放心安心的金融管家。