受疫情影響，工行保定長城支行部分員工居家辦公，該行積極組織了線上培訓(xùn)活動(dòng)，做到“停工不停學(xué)”，溫故而知新。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)。組織學(xué)習(xí)前，運(yùn)行督導(dǎo)員翻閱最新運(yùn)行管理政策以及最新業(yè)務(wù)變更細(xì)節(jié)加以總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)作出了重點(diǎn)提示。
二、學(xué)習(xí)過程新穎。該行會(huì)議采取輪流講解的形式舉行，客服經(jīng)理根據(jù)自己日常業(yè)務(wù)的熟悉度帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)某一部分，加深了講解人的印象，同時(shí)更加通俗地傳達(dá)了該業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以便其他人員直觀理解。
三、學(xué)習(xí)過后總結(jié)。每日學(xué)習(xí)過后，客服經(jīng)理要根據(jù)今日的培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)，以筆記、表格等形式發(fā)到群里，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的提升并增加了不同業(yè)務(wù)之間的交流學(xué)習(xí)。
疫情期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)增加了該行客服經(jīng)理自身的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，真正做到了“停工不停學(xué)”，厚積而薄發(fā)。
