工行長治高新區(qū)支行認(rèn)真做好疫情防控形勢下的服務(wù)工作

  當(dāng)前疫情防控工作面臨嚴(yán)峻形勢 ，工行長治高新區(qū)支行嚴(yán)格落實屬地疫情防控管理的各項要求，主動作為，結(jié)合支行的實際情況，認(rèn)真做好疫情防控形勢下的服務(wù)工作，努力提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，以一流的服務(wù)，打造工行形象品牌。

   細(xì)化疫情防控形勢下的服務(wù)方案。把服務(wù)工作納入重要議事日程，進(jìn)一步落實“行長坐班制”，每天有一名行級領(lǐng)導(dǎo)在營業(yè)廳坐班，及時了解掌握服務(wù)的第一手資料，落實改進(jìn)服務(wù)措施，切實加強服務(wù)工作管理。進(jìn)一步細(xì)化疫情防控形勢下的服務(wù)工作實施方案，把提高服務(wù)品質(zhì)作為樹立良好形象、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的根本來抓，做到服務(wù)質(zhì)量、品牌建設(shè)與疫情防控工作、同落實、同發(fā)展、同提高。

   堅持不懈構(gòu)建“大服務(wù)”格局。利用晨會、周例會把疫情防控形勢下的服務(wù)工作各項要求貫徹到每一位員工，把服務(wù)工作的措施落實于每個環(huán)節(jié)，切實把疫情防控管理和服務(wù)工作的各項要求有機結(jié)合起來，提高辦事效率，想客戶所想、急客戶所急，不斷提升服務(wù)水平，強調(diào)在疫控形勢下，非常時期要有非常措施，要主動為客戶服務(wù)滿足疫情防控形勢下的客戶金融服務(wù)需求，同時，進(jìn)一步完善服務(wù)考評辦法，把執(zhí)行疫情防控制度、遵守服務(wù)紀(jì)律、減少客戶投訴、提升服務(wù)質(zhì)量和效益等內(nèi)容納入考核范圍，嚴(yán)格考核，確實在疫情防控嚴(yán)峻形勢下，把疫情防控和服務(wù)工作做實做細(xì)，提高客戶滿意度，推動服務(wù)工作躍上新臺階。