工行衡水棗強(qiáng)支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲客戶錦旗

   第一天來辦業(yè)務(wù)，第二天就送來致謝錦旗，工行棗強(qiáng)支行到底做了什么讓客戶如此感激？這也是該行不到一個(gè)月收到的第二份致謝錦旗。

   原來，他們又一次以精湛的專業(yè)水準(zhǔn)，為客戶解決了燃眉之急。這天，客戶小周來到支行營業(yè)室，詢問如何將自己名下的二類電子虛擬卡銷戶后將資金轉(zhuǎn)入自己名下的一類同名賬戶下。辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的柜員小李了解情況后立即查詢，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)小周的二類電子虛擬卡為廣州某支行開戶卡，異地?zé)o法直接為其辦理銷戶。

   客戶來行時(shí)已接近午飯時(shí)間，但當(dāng)班柜員小李為第一時(shí)間幫客戶解決問題，主動(dòng)犧牲了自己吃飯的時(shí)間，為客戶加急辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在查詢其卡片開戶行后直接聯(lián)系了其開戶行員工，經(jīng)商議開戶行員工同意在衡水棗強(qiáng)提交相關(guān)資料后為客戶異地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，就這樣一次異地業(yè)務(wù)成功辦理，解決了客戶奔波之苦。

   于是第二天，小周趕制了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工，排憂解難暖人心”的錦旗專程送到支行表達(dá)自己的感激。想客戶所想，急客戶所急，不止是棗強(qiáng)工行人，也是每一個(gè)工行人的服務(wù)理念，錦旗上“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工，排憂解難暖人心”的評(píng)價(jià)，不止是一名客戶的肯定，也是千萬名工行客戶對(duì)工行服務(wù)的肯定。