自退役軍人優(yōu)待證工作啟動(dòng)以來，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中八橋支行不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)，通過外拓服務(wù)與廳堂助力相結(jié)合，保障退役軍人優(yōu)待證激活工作順利開展。截止11月5日，該行優(yōu)待證共激活511張。
一、組織培訓(xùn)，熟悉流程。該行高度重視退役軍人優(yōu)待證發(fā)放及激活工作，多次組織行內(nèi)員工開展學(xué)習(xí)梳理辦理軍人優(yōu)待證激活流程，通過情景模擬和文件學(xué)習(xí)，員工對(duì)于流程有了清晰的認(rèn)知，有效保障了業(yè)務(wù)服務(wù)流程的高效運(yùn)行，極大地提升了廳堂及外拓服務(wù)效率。
二、強(qiáng)化外拓，穩(wěn)定陣地。該行積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站工作人員做好對(duì)接工作，提前到達(dá)退役軍人服務(wù)站做好外拓設(shè)備調(diào)試等準(zhǔn)備工作�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員耐心為退役軍人們講解優(yōu)待證的激活流程以及用途，為退役軍人客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除外拓激活優(yōu)待證以外，加強(qiáng)廳堂對(duì)優(yōu)待證激活的服務(wù)力度，對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)激活優(yōu)待證的客戶，配合做好三代社�？〒Q卡、手機(jī)銀行辦理、相關(guān)權(quán)益告知等服務(wù)，充分展現(xiàn)了以實(shí)際行動(dòng)踐行為退役軍人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的大行擔(dān)當(dāng)。
三、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，增強(qiáng)粘性。以優(yōu)待證激活工作為契機(jī)，開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，利用三方綁卡、新辦信用卡立享微信立減金等優(yōu)惠活動(dòng)，加強(qiáng)手機(jī)銀行，三方綁卡、信用卡等個(gè)金相關(guān)產(chǎn)品的配套滲透，增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)獲客即活客。
下一步，該行將繼續(xù)傳承“軍人工行”的紅色基因，履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行擁軍優(yōu)屬的諾言，為退役軍人提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
