工行廊坊解放支行青年志愿者積極開展適老助老服務(wù)

  工行廊坊解放支行高度重視網(wǎng)點適老化志愿服務(wù)，努力打造敬老、愛老、助老的金融服務(wù)網(wǎng)點。從老年人實際需求出發(fā)，因地制宜采取多項舉措提升網(wǎng)點金融適老志愿服務(wù)水平，為老年客戶提供更安全、舒心、周到的金融服務(wù)。
 
  一、網(wǎng)點適老志愿服務(wù)有“力度”。青年志愿者全身心做到耐心細致、體貼入微、情同親人，及時攙扶步履蹣跚的老年客戶，幫助其排隊取號，組織網(wǎng)點開設(shè)“愛心窗口”，為有需要的老年客戶提供優(yōu)先辦理等有溫度的服務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)價值，打造金融特色適老志愿服務(wù)。在適老服務(wù)設(shè)施方面，網(wǎng)點配置了愛心專座、輪椅、老花鏡、放大鏡、醫(yī)療箱、血壓計、血糖儀、移動填單臺等設(shè)施，滿足視力障礙、行動不便老人的辦理需求，提升員工的服務(wù)意識，傳導(dǎo)老年客戶志愿服務(wù)理念，讓老年客戶真切地感受到我行適老金融志愿服務(wù)的溫暖。
 
  二、特事特辦上門志愿服務(wù)顯“速度” 。支行致力于不斷創(chuàng)新適老志愿服務(wù)方案，滿足老年群體特殊的金融需求，網(wǎng)點致力于適老服務(wù)為老年人提供更多解決問題的方案。面對老年客戶的緊急需求，組織志愿者在符合政策規(guī)定的情況下立即響應(yīng)，迎難而上幫客戶辦實事把高效便捷的志愿服務(wù)送到客戶身邊。志愿者們用真誠的志愿服務(wù)架起一座座與客戶之間信任的橋梁，用行動溫暖客戶，優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶認可，彰顯了國家大型銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
 
  三、反詐防非志愿金融宣傳展“溫度”。積極優(yōu)化提升適老志愿服務(wù)金融宣傳效果，組織青年志愿者走進社區(qū)、街道針對老年客戶風(fēng)險偏好低、風(fēng)險意識薄弱等特點開展反詐防非金融志愿宣傳活動。重點向老年客群宣傳防范非法集資、防范電信詐騙的相關(guān)金融安全知識，幫助老年客戶進一步提升防范金融風(fēng)險能力和自我保護意識，樹立正確的投資理念，保障老年客戶群體的金融安全。