工行淮安北京南路支行服務(wù)退役老兵 傳遞工行溫情

   近日下午，一位奶奶攙扶著老爺子走進(jìn)工行淮安北京南路支行，站在營(yíng)業(yè)廳門口接待客戶的高經(jīng)理上前熱情地詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問，原來是老人家有一張退役軍人優(yōu)待證需要激活，但因老爺子手腳不便，無法獨(dú)立按密碼和簽字。高經(jīng)理了解情況后，立即為這位老年客戶開設(shè)綠色通道，與柜臺(tái)做好溝通，安排專窗為其辦理業(yè)務(wù)�？头�經(jīng)理在確認(rèn)老人家的情況后，為其辦理業(yè)務(wù)，并向客戶解釋了優(yōu)待證的主要作用，確認(rèn)老人家辦理激活優(yōu)待證的意愿后請(qǐng)老人家按上指印。在業(yè)務(wù)等待的過程中，大堂經(jīng)理貼心為老人家倒了一杯水。按了指印后，客服經(jīng)理也主動(dòng)遞上紙巾，讓客戶擦拭手指。客服經(jīng)理嫻熟的業(yè)務(wù)操作能力和網(wǎng)點(diǎn)員工貼心的服務(wù)獲得了老人及其家屬的一致贊揚(yáng)。

   退役軍人優(yōu)待證是集消費(fèi)優(yōu)惠、銀行借記卡、身份證明功能為一體，是持證軍人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證，關(guān)系到每一名退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的切身利益，也有利于營(yíng)造全社會(huì)擁軍優(yōu)撫的濃厚氛圍，意義重大、影響深遠(yuǎn)。淮安北京南路支行想客戶之所想，急客戶之所急，在嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下確保業(yè)務(wù)流程的合法與規(guī)范，針對(duì)這些退役軍人開設(shè)綠色通道，確保優(yōu)待證辦理工作順利完成，在辦理激活優(yōu)待證業(yè)務(wù)的過程中我行還積極宣傳消保、反電信詐騙等金融知識(shí)，耐心熱情地對(duì)每一位退役軍人存在的疑惑做好解釋工作，使廣大退役軍人充分感受到黨和國(guó)家的溫暖與關(guān)懷。

   愛老、敬老一直是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，更是流淌在中國(guó)人體內(nèi)的文化基因。辦理退役軍人優(yōu)待證是展示工商銀行形象的一個(gè)重要機(jī)會(huì)，對(duì)于宣傳和踐行工行服務(wù)理念有著重要意義，體現(xiàn)了我行勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象。在今后工作中，工行淮安北京南路支行將繼續(xù)堅(jiān)持做實(shí)做細(xì)退役軍人優(yōu)待證申辦工作，增強(qiáng)退役軍人歸屬感，真正做到用心、用情服務(wù)每一位退役軍人。