工行保定清苑支行停業(yè)不停工 服務不間斷

  近日，受疫情封控影響，工行保定清苑支行暫停營業(yè)，面對疫情嚴峻形勢，該行立即啟動應急預案，以線上＋線下輔助相結合的方式，在不確定的大環(huán)境中探索更多新可能。

  一是加強“新”學習。停業(yè)期間，該行以部室為單位，每日開展全員學習，在全行掀起學習熱潮，增強了員工知識儲備，密切了部門聯動，業(yè)務聯動。

  二是開展“新”模式。該行發(fā)揮好“四鐵”精神，以解疑答惑等方式加強客戶關愛，解答客戶金融問題，確保提高客戶服務效率。

  三是傳遞“新”溫度。在疫情封控期間，該行加強做好員工關愛和客戶關心，為值守員工提供豐富的防疫物資及后勤保障；在得知合作企業(yè)疫情形勢嚴峻，缺乏防疫物資后，在做好本單位防控的同時，將服務溫度延伸，向部分客戶提供N95口罩，客戶非常感謝清苑工行“雪中送炭”。

  四是營造“新”環(huán)境。為保證做好解除封控后的整潔環(huán)境，該行營業(yè)室負責人組織值守員工開展環(huán)境衛(wèi)生治理，保證做到桌面干凈整潔，廳堂擺放有序；在封控期間，每日兩次全面消殺，確保值守員工的安全。