建行淄博西城支行：適老服務暖人心

  近日，建行淄博西城南京路支行接待了一對耄耋之年的夫妻來行辦理柜面業(yè)務。我行員工第一時間發(fā)現(xiàn)了老奶奶行動不便，立即為老奶奶提供暖心服務，并全程耐心地陪同兩位老人辦理業(yè)務。

  在老人辦理柜面業(yè)務過程中，有需要客戶簽字確認的地方，柜員和大堂經(jīng)理均耐心地為其進行解釋說明并告知其操作流程。在我行員工專業(yè)和細致的服務下，兩位老人順利地辦理了業(yè)務。

  此外，建行淄博南京路支行為老年人等特殊群體客戶配備老花鏡、雨傘、便民箱等各類服務設施及物品。同時公布無障礙服務電話，為行動不便的老年人及時提供無障礙通行便利，進一步提升適老化便民服務水平。

  下一步，建行淄博南京路支行將在日常服務中，聚焦老年客群金融需求，創(chuàng)新適老服務舉措，讓老年群體充分享受到“有溫度”的金融服務。