郵儲(chǔ)銀行淮安北京路支行為重癥老人上門服務(wù)

   多年以來，郵儲(chǔ)銀行北京路支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅(jiān)持務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

   近日，施先生帶著其父親的身份證和銀行卡到郵儲(chǔ)銀行北京路支行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，按照規(guī)定，此項(xiàng)業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理。經(jīng)銀行工作人員仔細(xì)詢問后得知，施先生的父親突發(fā)重癥，無法親至柜臺辦理業(yè)務(wù)，并且其父親無法說話，施先生也不知曉其銀行卡密碼，現(xiàn)家里急需這筆錢用于治療和日常收支。

   網(wǎng)點(diǎn)支行長在了解其真實(shí)情況及需求后，一邊安排人員查詢客戶卡片狀態(tài)，一邊與業(yè)務(wù)條線確定上門服務(wù)流程。隨即，該支行便安排了兩名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高的工作人品前往客戶所在醫(yī)院核定情況，工作人員按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實(shí)了委托事項(xiàng)的真實(shí)性，并履行必要手續(xù)后，支行在窗口以最快速度為代理人辦理了密碼重置及退休金支取業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)之后施先生一家都非常開心，對郵儲(chǔ)銀行工作人員連聲感謝。

   關(guān)愛老年群體、特殊群體，送服務(wù)上門、送金融下鄉(xiāng)，是郵儲(chǔ)銀行“以群眾為中心”的一個(gè)個(gè)縮影，一直以來，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)戰(zhàn)略定位，秉承著“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神，以實(shí)際行動(dòng)做好城鄉(xiāng)百姓身邊的銀行，用真誠與專業(yè)展現(xiàn)銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)!