工行承德分行疫情期間全力保證業(yè)務(wù)連續(xù)性

  當前，全國疫情防控形勢依然嚴峻和復(fù)雜，河北疫情尤為嚴重，承德工行部分網(wǎng)點暫停開門營業(yè)，員工居家辦公，全行日常業(yè)務(wù)連續(xù)運營、客戶服務(wù)面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。在這種情況下，承德工行主動擔當作為，重點強調(diào)“統(tǒng)籌疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展和安全”的工作思路，按照全行業(yè)務(wù)連續(xù)性運作的管理體系、制度安排，全面啟動應(yīng)急預(yù)案，全力保障業(yè)務(wù)運行和客戶服務(wù)不中斷。

   11月下旬，承德地區(qū)疫情突發(fā)，全域處于封控狀態(tài)。11月30日，承德地區(qū)某部隊醫(yī)院客戶因財務(wù)制度規(guī)定，月末不得有在途資金，大額現(xiàn)金必須存入銀行。特向工行承德分行提出緊急業(yè)務(wù)需求，請求該行協(xié)助處理上門收款業(yè)務(wù)流程中的在途資金、以及滯留在單位的大額現(xiàn)金，運送至銀行，經(jīng)過清分整點后入賬。特殊時期，工行承德分行秉持金融服務(wù)不斷檔的準則，業(yè)務(wù)部門第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提前介入，分兵把守，保障資金運送過程安全；溝通押運公司等部門支援配合，緊急辦理通行證，以保障接送資金人員、車輛通行暢達。各部門按照應(yīng)急預(yù)案的要求，有條不紊地進行各項準備工作，各崗位人員到崗待命，在經(jīng)過三個半小時的緊張、細致工作后，成功完成客戶資金清點、核對、入賬等工作。

   業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作任務(wù)艱巨、意義重大，是工商銀行踐行金融工作政治性與人民性的重要體現(xiàn)。本次特殊時期的金融服務(wù)，贏得了醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的高度贊揚，以實際行動彰顯了新時代大行風范。