企業(yè)文化是一種精神內(nèi)涵，而不是一種表面文章，如同個(gè)人的道德修養(yǎng)一般，企業(yè)的文化是企業(yè)發(fā)展的核心支柱，文化的高低決定著企業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)短。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，對(duì)于“企業(yè)文化”的興趣通常很淡，甚至有人對(duì)此持有根深蒂固的偏見，認(rèn)為文化只是虛詞。我卻不這么認(rèn)為，盡管企業(yè)文化是無(wú)形的，作用卻是實(shí)在的。
建行樂(lè)清支行以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指引，深刻領(lǐng)悟省分行最新出臺(tái)的企業(yè)文化特質(zhì)譜的核心要義，分別包括了核心價(jià)值觀——誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造，新金融理念——科技、普惠、共享、綠色，目標(biāo)追求——社會(huì)尊重、客戶信賴、員工自豪，工作主基調(diào)——守規(guī)矩、強(qiáng)基礎(chǔ)、重創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)。這新型譜系深入入腦、深入入心，增強(qiáng)我們的思想認(rèn)同、行為自覺，做到深入宣傳廣泛傳播，讓企業(yè)文化特質(zhì)譜系真正構(gòu)筑起我們的企業(yè)文化自信。
企業(yè)文化好比是指南針。我曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)例子，一個(gè)農(nóng)民用海爾牌洗衣機(jī)中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機(jī)洗壞了，要海爾退賠。如何處理這件事非�？简�(yàn)海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管洗地瓜洗壞了責(zé)任在你消費(fèi)者。但海爾也有一定責(zé)任，因?yàn)樗鼪](méi)有說(shuō)洗衣機(jī)是不可以洗地瓜的。這個(gè)時(shí)候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的文化引領(lǐng)員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機(jī)，這使得本來(lái)可能演變成 “公共危機(jī)”的一件對(duì)海爾相對(duì)不利的事件變成了喜劇。
拿身邊的例子來(lái)說(shuō)，大荊地處山邊，距離中心城區(qū)較遠(yuǎn)�；诘乩硪蛩兀瑯�(lè)清支行營(yíng)業(yè)部每周自發(fā)組織1-2次入駐大荊，上門為大荊地區(qū)多個(gè)學(xué)校辦理工資卡，實(shí)現(xiàn)工資代發(fā)，普及數(shù)字人民幣消費(fèi)等知識(shí)，為其居民提供了便利，也提升了建行的企業(yè)形象。
心之所向，行之所至。建行深耕省分行的企業(yè)文化特質(zhì)譜系，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳墻、晨會(huì)學(xué)習(xí)及轉(zhuǎn)發(fā)宣傳視頻等多種方式，始終以滿足客戶對(duì)美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn)，以金融活水精準(zhǔn)滴灌社會(huì)民生，用“溫柔的手術(shù)刀”去除痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)，為創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值貢獻(xiàn)“善建者力量”。當(dāng)下，在方興未艾的數(shù)字化浪潮中，建行樂(lè)清支行秉持國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深耕之江熱土，突破傳統(tǒng)桎梏，強(qiáng)化數(shù)字化協(xié)同，以“開放化+場(chǎng)景化”打造生態(tài)圈，用場(chǎng)景打開金融生態(tài)，將低頻服務(wù)嵌入高頻場(chǎng)景，以全方位、全渠道、全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，奮力實(shí)現(xiàn)生態(tài)共創(chuàng)、價(jià)值共贏、數(shù)字蝶變。
