建行湖州分行細微處見精神

  “一分錢也是錢”，“一個名字也是客戶的信息”。

   作為一個新柜員，辦理業(yè)務已經(jīng)讓我手忙腳亂，相比為了盡快為客戶辦理業(yè)務，那一毛錢就顯得那么不值一提，想來客戶也不會在意這以角為單位的錢。但是想到背后的緊盯目光還是認真的配算清楚，卻在心里嗤之以鼻。對于天天框框，總覺得差不多就好了，哪有這么嚴重。后來我懂了，只有我把合規(guī)的理念扎根于每一環(huán)節(jié)，才能排除和堵塞各種隱患，以防患于未然，保護自己。

   作為一個新客戶經(jīng)理，我總在心里默念放好客戶資料，資料要蓋章保管等等，但還是會有差不多就好了的想法。有了差不多就好了的想法，就會在不經(jīng)意間用行為展示心聲。以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。晨會上的一個個警示教育案例為例，以及前期基礎和身邊同事們的身體力行，我認識到只有謹小慎微的做好每一個細節(jié)，只有把每個細節(jié)刻入心里，才能把合規(guī)真正融入工作，融入生活。才能保護好客戶，保護好自己。

   我們都應清楚地認識到，只有用我們熱情、周到、快捷、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多的客戶，才能適應當前激烈的競爭形勢，而不是走歪門邪道，妄想有捷徑通往自己理想的大門，最終把自己推向深淵�；蛟S會覺得“深淵”離自己很遙遠，但有時候一個紙上不經(jīng)意數(shù)字、一個寫在紙條上的名字、一次忘記電腦鎖屏也會產(chǎn)生不良后果。我們應該認識到只有熟悉自己的崗位工作和業(yè)務，具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力，才能更好的做好崗位工作，才能嚴格按照規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到準確、快捷，保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切的服務用語，加強服務營銷意識，應變、協(xié)調(diào)、推介能力，努力提高自身服務能力，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。工作態(tài)度認真，堅守工作崗位，業(yè)務精益求精。平時多梳理各業(yè)務流程中的風險點，結(jié)合所在崗位可能產(chǎn)生風險的環(huán)節(jié)，認真學習、防止風險的發(fā)生。在辦理業(yè)務時，絕不能有講人自覺提高業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能，增強責任心和使命感，才能在工作中發(fā)揮出自己的量大潛能，我們要把嚴謹、枯燥的工作做得即規(guī)范又生動。

   細微處見精神，平常處顯素質(zhì)。我認為，工作中少一些差不多，多一些嚴謹，從一件一件的具體工作做起，把最簡單、最平凡、最普通的事情做好，做出成績來，做出精彩來，就是最大的成功。