近年來，郵儲銀行通州區(qū)支行秉承著金融為民的工作導(dǎo)向，不斷規(guī)范和優(yōu)化老年人金融服務(wù)，在人民銀行南通市中心支行的指導(dǎo)下，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)施改造，提升服務(wù)水平，切實(shí)滿足老年人金融服務(wù)需求。今年，該行營業(yè)部在2022年南通市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的評選中榮獲“十佳適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號。
該行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，設(shè)立“愛心窗口”、“敬老窗口”和“愛心座椅”，開辟老年客戶服務(wù)綠色通道，同時，設(shè)置尊老公益區(qū)域，配備輪椅、放大鏡、老花鏡、手電筒、常用藥品等助老用品，提供書籍、公益宣傳材料，便于老年人休息時翻閱。
該行嚴(yán)格遵守金融助老“六個一”承諾，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，打造手機(jī)銀行APP大字版，新增智能柜員機(jī)（ITM）大字版操作界面，設(shè)置老年客戶高頻常用功能，確保老年客戶享受更加精細(xì)化的服務(wù)；組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，在廳堂配置兩名以上大堂服務(wù)人員，確保營業(yè)時間內(nèi)隨時為老年客戶提供幫助；不斷延伸服務(wù)半徑，主動為不方便至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供上門服務(wù)，盡顯“溫情”本色。
不僅致力于推動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，郵儲銀行通州區(qū)支行更專注于創(chuàng)新適老個性化產(chǎn)品，“金暉卡”、“金暉大額存單”等特色金融產(chǎn)品也讓老年客群享受到了更加優(yōu)惠的金融政策，同時履行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，積極開展“普及金融知識萬里行，守住‘錢袋子’”等宣傳活動，為老年群體財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
作為“百姓身邊的銀行”，該行將始終堅(jiān)守金融為民的初心，繼續(xù)提升適老化金融服務(wù)的可得性和滿意度，構(gòu)建適老、便老、惠老精品網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)際行動為老年人服務(wù)，為百姓服務(wù)。
