建行巢湖健康西路支行緊緊圍繞上級(jí)行黨委的工作要求，通過(guò)持續(xù)抓基礎(chǔ)管理、調(diào)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮績(jī)效考核的牛鼻子效應(yīng)，以績(jī)效考核為導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的綜合化金融服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)一般性存款余額新突破。
“先”字當(dāng)頭，提前謀劃。旺季營(yíng)銷一開始，支行提前謀劃部署，以真抓實(shí)干的工作態(tài)度，實(shí)事求是夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。利用大數(shù)據(jù)做好存款穩(wěn)存穩(wěn)增，并同時(shí)做好客戶分層維護(hù)工作，讓每個(gè)客戶都能感受到建行的真誠(chéng)服務(wù)，提高客戶滿意度。
“實(shí)”字為準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，做好彈性排班，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，柜員、大堂經(jīng)理制定客戶分流策略，提高辦業(yè)務(wù)效率，了解客戶所需、掌握客戶所想、解決客戶所盼，撲下身子做好服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
“績(jī)”字為要，激發(fā)效能。科學(xué)分配業(yè)務(wù)營(yíng)銷及考核獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，將各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化到個(gè)人，每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置專門的牽頭人，設(shè)置A角、B角相互配合，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工形成 “比趕超”的良好氛圍。
