建行衡水冀州濱湖支行用情打造勞動者港灣 踐行新金融行動

   自2018年8月以來，中國建設銀行推出“勞動者港灣”，1.4萬個網(wǎng)點在全國點亮溫情之光。冀州濱湖支行是這1.4萬個網(wǎng)點中的一個小小的網(wǎng)點，而“勞動者港灣”只是這個小小的網(wǎng)點里一個小小的安靜的角落，雖然小但是一直堅持用心服務好社會民生，用情踐行新金融行動。

   2022年7月的一天驕陽似火，正直中午十分天氣炎熱的時候一名客戶滿頭大汗的來到網(wǎng)點，帶著自己及其妻子的身份證辦理定期支取業(yè)務，因不知道密碼要求辦理掛失支取。按照行內(nèi)規(guī)定，密碼掛失須由本人持有效身份證件到網(wǎng)點辦理，但客戶稱其妻子因腦出血處于昏迷狀態(tài)急等錢辦理住院手續(xù)，并拿結婚證表示兩人是夫妻關系可以全權代理。大堂經(jīng)理認真了解溝通了解后，立即將情況上報負責人和主管。隨即我網(wǎng)點負責人安排兩名工作人員上門服務，核實客戶的身體狀況和精神狀態(tài)，及時為客戶辦理了相關手續(xù)，順利為客戶辦理完所有業(yè)務，客戶及時交期住院費�？蛻魧�建行人性化的服務和靈活的處理方式表示贊賞。

   銀行上門服務雖然只是做了一件很小的事情，但是對于客戶來說卻是解決了一個大問題，而正是這么多小小的故事，匯聚成了支行一個大大的愛心港灣。服務雖然微小，但是一點一滴，匯聚成人間真情。