珠海市建行加強消保工作與業(yè)務(wù)深度融合

  近年來，珠海建行為加強消保與業(yè)務(wù)深度融合，不斷提升消保專業(yè)化管理能力。該行提升消保審查管理能力，建立健全消保審查管控機制，切實發(fā)揮消保審查的源頭防控作用，根據(jù)不同審查事項類型的規(guī)律特點，推出標(biāo)準(zhǔn)化消保審查模板，提升消保審查質(zhì)效。從維護消費者權(quán)益角度出發(fā)，聚焦改進產(chǎn)品功能、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗等方面，鼓勵基層員工提建議、出策略，持續(xù)提升金融產(chǎn)品供給質(zhì)量與水平，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，提高金融服務(wù)的便捷性。