郵儲銀行泗陽縣支行為郵儲銀行宿遷市分行下轄縣支行，本期采訪了泗陽縣支行曾獲評全省“最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號的莊偉、全市“最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號徐康。
敢于擔(dān)當(dāng)，爭做金融服務(wù)“排頭兵”
莊偉，現(xiàn)為泗陽營業(yè)部客戶經(jīng)理兼營銷主管，1988年出生的他有著10年鄉(xiāng)村信貸員從業(yè)經(jīng)歷。長久以來，莊偉扎根鄉(xiāng)村市場，任勞任怨，用雙腳走遍了泗陽各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全力當(dāng)好農(nóng)村金融服務(wù)“排頭兵”。
2015年，27歲的莊偉來到穿城鎮(zhèn)支行。面對當(dāng)時服務(wù)片區(qū)錯綜復(fù)雜的金融環(huán)境，莊偉上門逐戶走訪優(yōu)質(zhì)老客戶，以老客戶為中心點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)打開當(dāng)?shù)厥袌�。留給他很深印象的手機(jī)經(jīng)營戶陳先生，由于遭受詐騙，損失一定的資金。“他當(dāng)時情緒很著急，擔(dān)心資金流轉(zhuǎn)不過來。”看到愁眉苦臉的陳先生，莊偉到其店鋪進(jìn)行了實(shí)地走訪，并詳細(xì)詢問經(jīng)營狀況。經(jīng)過一番調(diào)查走訪，了解到陳先生經(jīng)營積累較多，綜合實(shí)力較強(qiáng)，只是當(dāng)前短期流動資金周轉(zhuǎn)較為困難，經(jīng)過深入調(diào)查，最終成功為該陳先生放款30萬元，解決了客戶的燃眉之急。
收到資金后，陳先生感激涕零地說：“以前總覺得銀行做的都是錦上添花的事兒，不曾想郵儲真給咱雪中送炭了！”莊偉介紹，現(xiàn)在這位客戶的店鋪經(jīng)營得越來越好，一年收入能達(dá)到40萬元。
“與繁華的城市相比，農(nóng)村地區(qū)市場存在特殊性。許多農(nóng)戶接觸金融機(jī)構(gòu)機(jī)會較少，對各項(xiàng)貸款要素缺乏了解。”這是莊偉長期扎根農(nóng)村發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題。對此，他充分發(fā)揮“鐵腳板”精神，擴(kuò)大走訪面，并不拘泥于傳統(tǒng)的調(diào)查方式，努力為每一位客戶配置合適的貸款產(chǎn)品，利用莊偉行豐富的貸款品種，為客戶配置合適的產(chǎn)品，幫助更多人走上致富道路。
桃樹種植戶劉先生，在當(dāng)?shù)爻邪?00余畝桃樹，由于常年在外地，回鄉(xiāng)申請貸款時找不到擔(dān)保人。莊偉在走訪中了解這一情況后，主動為他配置了該支行“農(nóng)保貸”貸款產(chǎn)品，并積極幫助他聯(lián)系保險(xiǎn)公司，最終成功為他放款20萬元。
正是這筆資金，如“一池春水”般激活了劉先生的經(jīng)營，他用這筆資金引進(jìn)了多個新品種，美味的桃子不僅暢銷本地，同時還通過電商平臺遠(yuǎn)銷外地。在莊偉的幫助下，劉先生不僅實(shí)現(xiàn)了自己返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的夢想，還帶動了當(dāng)?shù)囟嗝r(nóng)戶就業(yè)。
春夏秋冬風(fēng)景各異，在信貸經(jīng)理這一平凡的崗位上，莊偉用樸實(shí)無華的付出，用真情為農(nóng)戶提供金融服務(wù)，用行動落實(shí)服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，展現(xiàn)“最美鄉(xiāng)村信貸員”風(fēng)采。
十年堅(jiān)守，平凡崗位上書寫非凡篇章
32歲的徐康和莊偉一樣，扎根農(nóng)村金融市場已有10個年頭。十年磨一劍，作為該縣支行服務(wù)小微、服務(wù)“三農(nóng)”的排頭兵，他用專業(yè)與真誠服務(wù)每一個客戶，在支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，在踐行普惠金融的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
2019年，徐康來到穿城鎮(zhèn)支行任客戶經(jīng)理，面對陌生的環(huán)境，他每周至少抽出3天時間，下沉當(dāng)?shù)厥袌觥３端�、暮踩霞光，是他每天工作的真�?shí)寫照。
讓徐康記憶深刻的是第一次到附近村部走訪，剛介紹身份就遭到了村民的誤解：“門檻高，手續(xù)繁，老百姓做不到貸款。”在與村民的攀談中，徐康了解到，說這話的大多是村里的養(yǎng)殖戶，當(dāng)時遇上了農(nóng)房改善，搬遷費(fèi)用不足以購置新的安置房，所以內(nèi)心著急。聽到大家的訴求，徐康向村民了推薦了該行農(nóng)戶置業(yè)貸款。很快，20多位村民相繼獲得貸款，住上了漂亮的新居。再次見到徐康村民都贊嘆道：“小徐經(jīng)理真是熱心啊，為了我們早點(diǎn)住進(jìn)新房，來回奔波，讓我們足不出戶把貸款辦了。”
去年中秋節(jié)當(dāng)天，假期中的徐康接到了當(dāng)?shù)鼐椒N植大戶尤老板的電話。電話那頭，尤老板支支吾吾詢問最快多久可以辦理貸款。“聽著他講話的狀態(tài)我猜到他可能遇到難事了。”想到這里，徐康放下電話就趕到尤老板的廠里，詳細(xì)了解情況后，指導(dǎo)尤老板通過手機(jī)銀行申請郵儲銀行極速貸，當(dāng)天獲得審批，支付了貨款。
上午還憂心的資金難題到了當(dāng)天下午就得到了完美解決，尤老板激動萬分，緊緊握住徐康的手不松開。在這之后，尤老板生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，又追加了住房抵押，實(shí)現(xiàn)了增收增產(chǎn)。
在徐康扎根鄉(xiāng)村服務(wù)農(nóng)戶中，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。為了能讓郵儲銀行成為客戶的“及時雨”，他連續(xù)三年放棄年休假，一直堅(jiān)守在服務(wù)第一線。2021年全年，徐康實(shí)現(xiàn)小額貸款凈增1220萬元，為300多為農(nóng)戶帶去了金融活水。
春種一粒粟，秋收萬顆子。收獲的背后是徐康全身心的付出與投入。徐康說，自己將始終堅(jiān)持金融初心，用真心真情為百姓服務(wù)，在平凡的崗位上書寫非凡篇章。
