郵儲銀行連云港東�？h支行耐心兌換殘幣 為老人挽回三千余元損失

   “我的錢變成這樣了，你們能換嗎?”近日，一位步履蹣跚、手拎黑色塑料袋的老人走進了郵儲銀行東�？h桃林鎮(zhèn)支行營業(yè)大廳。在了解事情經(jīng)過后，大堂經(jīng)理立即安撫老人焦急的情緒，在與老人溝通過程中得知，老人平時積攢的現(xiàn)金都放在家中，當(dāng)急需使用現(xiàn)金時才發(fā)現(xiàn)這些錢全都返潮發(fā)霉，無法流通使用。老人十分著急，立即趕到郵儲銀行尋求幫助。

   “兌換殘缺、污損人民幣是金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，只要符合兌換標準，我們一定會兌換，請您放心”，大堂經(jīng)理解釋道。隨后，桃林鎮(zhèn)支行主管和柜員將殘損幣一張張揭開、攤平，將缺失部分和碎片盡量吻合拼湊，配合殘缺損人民幣兌換測算儀，在經(jīng)過近1個小時的鑒別、清點和復(fù)核后，成功整理出可兌換紙幣3000余元。“這些錢壞成這樣，我以為都沒法換了。沒想到你們不嫌麻煩，幫我把錢換了，真的太感謝你們郵儲銀行了”，當(dāng)老人從柜員手中接過兌換好的紙幣后激動地對柜員連聲感謝。

   兌換殘幣尋常事，熱心服務(wù)暖人心。“想客戶之所想，急客戶之所急”并不僅僅是一句口號，更是實實在在的從業(yè)準則。今后，該行將繼續(xù)積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶體驗，以實際行動切實履行國有大行的社會責(zé)任，保障客戶的合法權(quán)益。