旺季營(yíng)銷以來，工行大同分行把握進(jìn)入小康社會(huì)的人們對(duì)實(shí)物貴金屬產(chǎn)品旺盛的需求，以“那一刻.聽見幸福的聲音”系列貴金屬產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，借勢(shì)產(chǎn)品吉祥喜慶寓意，緊抓兩節(jié)即將來臨有利時(shí)機(jī)，把貴金屬產(chǎn)品營(yíng)銷作為創(chuàng)造中收的利器來抓，精心部署，廣為宣傳，全員動(dòng)員強(qiáng)力推動(dòng)，深入開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)涌現(xiàn)出來的營(yíng)銷標(biāo)桿支行及時(shí)頒發(fā)錦旗進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成了營(yíng)銷有推動(dòng)，購買更強(qiáng)勁，火熱的營(yíng)銷氛圍，旺季實(shí)物貴金屬營(yíng)銷業(yè)績(jī)斐然。
安排到位，目標(biāo)明確。2022年11月28日，該行通過騰訊會(huì)議方式召開“那一刻.聽見幸福的聲音”貴金屬旺季營(yíng)銷啟動(dòng)會(huì)。市分行黨委委員王敏麗，結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)金融負(fù)責(zé)人、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、私人銀行中心負(fù)責(zé)人，各一、二級(jí)支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)，貴金屬業(yè)務(wù)骨干等170余人參加了會(huì)議。會(huì)上，黨委委員王敏麗做旺季營(yíng)銷動(dòng)員講話，要求各支行振奮精神，用時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕奮斗激情，勢(shì)不可擋的沖天干勁，打贏貴金屬旺季營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。結(jié)網(wǎng)部負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀了貴金屬旺季營(yíng)銷活動(dòng)方案、任務(wù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)政策及相關(guān)活動(dòng)安排等。
激勵(lì)引領(lǐng)，跟蹤督導(dǎo)。該行堅(jiān)持誰營(yíng)銷、誰受益，勞動(dòng)創(chuàng)造幸福的營(yíng)銷理念，以貴金屬計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照實(shí)際銷量和實(shí)現(xiàn)收入實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性，營(yíng)造出你追我趕的良好競(jìng)賽氛圍，有效提升了貴金屬產(chǎn)品的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收水平。在全轄開展“那一刻.聽見幸福的聲音”貴金屬營(yíng)銷PK賽。同時(shí)市分行下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)，要求各行統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面動(dòng)員不等不靠，抓住每一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)，抓住每一個(gè)客戶，進(jìn)行廣泛的動(dòng)員和營(yíng)銷。市分行分管行長(zhǎng)帶領(lǐng)結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)優(yōu)異的支行進(jìn)行表彰，及時(shí)勉勵(lì)支行戒驕戒躁再接再厲取得更大成績(jī)。
培訓(xùn)到位，目標(biāo)明確。工欲善其事，必先利其器。該行加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，邀約專業(yè)人員赴各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)貴金屬產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，向負(fù)責(zé)人和個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品說明和演示。創(chuàng)建貴金屬產(chǎn)品銷售微信群，利用微信群實(shí)時(shí)通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷情況，分享各自的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題，加以解疑答惑。掀起貴金屬營(yíng)銷風(fēng)暴，網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人時(shí)時(shí)關(guān)注營(yíng)銷工作進(jìn)展，督促個(gè)人客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷主力軍自加壓力，沖鋒在營(yíng)銷的第一線，督導(dǎo)各支行圍繞營(yíng)銷目標(biāo)，奮勇爭(zhēng)先努力完成目標(biāo)。
加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。為助推貴金屬產(chǎn)品的銷售，該行除在網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳造勢(shì)外，通過舉辦貴金屬理財(cái)沙龍，結(jié)合貴金屬產(chǎn)品“那一刻.聽見幸福的聲音”寓意美好、品牌高端、精美吉祥、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)，讓客戶充分了解該行貴金屬實(shí)物產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)運(yùn)用分行微信公眾號(hào)、員工微信、融e聯(lián)朋友圈和群發(fā)助手功能等新媒體、新渠道開展產(chǎn)品宣傳，形成了多方位的宣傳形勢(shì)，快速提升了公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，擴(kuò)大了影響，帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售。
梳理客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷。該行梳理分析近年來貴金屬投資的客戶及中高端客戶作為目標(biāo)客戶，開展精準(zhǔn)化營(yíng)銷，強(qiáng)化貴金屬資產(chǎn)避險(xiǎn)、保值、增值等作用，進(jìn)一步增進(jìn)客戶對(duì)貴金屬資產(chǎn)配置理念深植，為客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大打好基礎(chǔ)。同時(shí)動(dòng)員員工通過朋友圈進(jìn)行微信發(fā)送廣告，利用柜面積極向流量客戶推薦；考慮到受新冠肺炎疫情影響，到店客戶減少的特殊階段，該行迅速制定了線上營(yíng)銷方案，所有營(yíng)銷人員通過微信朋友圈，微信群，電話，短信等方式向客戶傳遞活動(dòng)信息，全體個(gè)人客戶經(jīng)理積極與戶管中高端客戶聯(lián)系，通過多渠道發(fā)力，取得了較好的營(yíng)銷效果。
四、因客制宜，引導(dǎo)消費(fèi)。客戶經(jīng)理依據(jù)客戶的不同投資需求，篩選個(gè)人綜合理財(cái)類大客戶，且資金實(shí)力雄厚又對(duì)貴金屬投資偏好的客戶，順勢(shì)引導(dǎo)客戶進(jìn)行貴金屬投資。公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)一些意欲購買賀年禮品的公司客戶，結(jié)合客戶的需求和預(yù)算，精準(zhǔn)契合適合的產(chǎn)品。做好重點(diǎn)貴金屬產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與“幸福密碼”的講解，針對(duì)不同層級(jí)客戶的需求，講解該產(chǎn)品不同的特點(diǎn)。 確保為具有產(chǎn)品購買意向的客戶提供全面、詳細(xì)的產(chǎn)品信息，以滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。同時(shí)客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，研判貴金屬走勢(shì)，從而有效增加客戶的投資收益。促進(jìn)了貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展。
