懷著滿腔熱情，接過助農“火炬”，離開銀行柜臺，走進鄉(xiāng)村田野，走進萬千農家，用惠農信貸幫助農戶增收致富，他們是鄉(xiāng)村信貸員，是為廣大農民朋友解決資金問題，幫助他們致富的“貼心人”。接下來， 讓我們來到郵儲銀行宿遷市分行洋河新城支行與龍河支行，走近鄉(xiāng)村信貸業(yè)務客戶經理張江海與紀建辰身邊，聽聽他們的故事。
張江海：微笑服務，用一腔熱情支撐普惠金融業(yè)務
“先生，您好，麻煩稍等兩分鐘，馬上為您辦理。”每天早晨，郵儲銀行宿遷市分行洋河新城支行客戶經理張江海都會以飽滿的熱情，親切面對每一位客戶。“一個笑容，在服務工作中足以讓他人感受到你的真誠。”從事信貸工作10 多年，張江海始終堅持微笑服務客戶，給人如沐春風般溫暖。扎根鄉(xiāng)村數(shù)年間，他不斷提升業(yè)務能力，用自己的力量幫助農戶解決資金困難，不僅得到了客戶的一致認可，還獲得了多項榮譽，多次獲評郵儲銀行宿遷市分 行“十佳信貸員”優(yōu)秀客戶經理稱號，2020 年，獲評江蘇省“最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號。
張江海于 2011 年從事信貸工作。剛到崗時，偏遠的宿城區(qū)中揚鎮(zhèn)金融業(yè)務需要人手，張江海義無反顧接下了任務。
面對空白的市場，張江海從零出發(fā)。每天，他不是去街道市場跑商戶，就是去田間地頭拜訪農戶。經過長時間的走訪、交談，許多農戶從他口中了解了該行優(yōu)惠的信貸政策。第一年，就為農戶放款數(shù)百萬元。在他看來，農村的普惠金融工作就是要解決農戶的資金難題，讓產業(yè)興旺，讓家庭富足，讓他們的生活越過越好。
“我和客戶不僅僅是合作關系， 還是互幫互助的朋友。”張江海說， 農村的金融工作，不僅僅是為他們提供業(yè)務上的金融支持那么簡單。兩年前的一個晚上，張江海曾接到客戶打來的電話。電話中，這名客戶語氣焦急：“張經理，我剛收到一個短信，說我兒子出意外，被送醫(yī)院，他發(fā)了一個賬號，讓我轉 5000 塊錢過去，兒子電話也沒人接，怎么辦呢？”原來，客戶居住在距離城區(qū)較遠的農村，他的兒子一直在城區(qū)住校上高中。
“職業(yè)的敏感性告訴我，這很可能是一條詐騙短信。在問清楚了客戶兒子的姓名、班級和學校后，我再三囑咐他暫時不要匯錢， 等我電話。”掛了電話后，張江海想方設法聯(lián)系到這所學校的老師，在得到孩子目前在學校一切正常的回復后，他第一時間回復給了客戶，這才避免了該名客戶被騙。
工作在市洋河新區(qū)，張江海每天的工作時間比很多人要長。剛工作時，為了準時到崗，他每天早晨都乘坐第一班公交車上班。后來，他買了一輛摩托車，這輛摩托車已陪伴他走過 2 萬多公里。張江海介紹，要去農村，摩托車是最好的伙伴，多年的鄉(xiāng)村信貸工作， 這輛摩托車已經成為他親密的戰(zhàn)友，和自己“ 并肩奮斗”在廣闊的農村天地。
紀建辰：真情系農家，用專業(yè)為農戶鋪平致富路
在郵儲銀行宿遷市分行龍河支行，紀建辰同樣扎根在農村，在客戶經理這個平凡的崗位上踏實苦干、熱情服務。
自2012 年入行以來，紀建辰堅持用真心、真情服務廣大百姓。他認為，用心服務是做好本職工作的基礎，“只有把責任心、真心、誠心用到實處，才能與群眾打成一片。”
長時間扎根農村的他發(fā)現(xiàn)，農村地區(qū)農戶經營涉及各行各業(yè)，大多呈現(xiàn)“小、零、散”的狀態(tài)，傳統(tǒng)的貸款放款方式無法完全滿足農戶對貸款的需求，只有通過認真調查了解客戶自身的發(fā)展現(xiàn)狀，加上自己的判斷，才能更合理地幫助客戶配置相應的信貸產品，真正實現(xiàn)助力“三農”、服務鄉(xiāng)村的普惠金融服務宗旨。為此，紀建辰努力豐富自己各方面的知識技能，成為了農村的宣傳員、聯(lián)絡員、服務員，主動了解農戶在資金方面的所需、所盼。
讓紀建辰至今記憶猶新的是，2018 年，客戶伏女士家中養(yǎng)了 8000 多只蛋雞，由于處在禽流感嚴重時期，雞蛋價格一掉再掉，眼看這些雞就要斷糧了，但伏女士卻遲遲不愿到銀行貸款。紀建辰在一次走訪中了解到這一情況后，主動和伏女士說：“大姐，你有困難就說 ，我 一定會幫你想辦法。”針對伏女士家的情況，紀建辰向她介紹了一款貸款產品，能在短時間內放款 10 萬元。聽到這樣的好消息，伏女士激動不已。在紀建辰的幫助下，伏女士成功渡過難關，這幾年的養(yǎng)殖生意很是紅火。
走村串戶，披星戴月，是紀建辰奮斗在基層金融一線的真實寫照。像伏女士這樣的農戶，他結識了很多，也幫助了很多。作為一名金融人，他多年來始終保持著學習熱情，堅持認真學習信貸業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力，將一個個好的金融政策宣傳給老百姓。近三年，因業(yè)務能力突出，他獲評了“宿遷市優(yōu)秀客戶經理”“江蘇省最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號。
