為加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理，全面提升網(wǎng)點(diǎn)員工柜面業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，切實(shí)增強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控能力，省分行渠道運(yùn)營部組織全行開展了2022年柜面操作風(fēng)險“一降雙減”的專項整治工作。中大支行組織全體柜面人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“一降雙減”專項整治工作方案的內(nèi)容、要求和目標(biāo)，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范性方面存在的問題，主要做好了以下幾方面的工作：
一、提高思想認(rèn)識，提升柜面人員的風(fēng)險防范意識。
柜面是銀行對外服務(wù)客戶的窗口，也是風(fēng)險防范的第一道防線。嚴(yán)格按規(guī)按章操作，減少柜面操作差錯及內(nèi)審?fù)獗O(jiān)關(guān)注的違規(guī)問題在提高柜面操作風(fēng)險防控能力同時也筑牢了渠道運(yùn)營業(yè)務(wù)風(fēng)險防控底線。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，掌握各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程，降低差錯率。
全行柜面人員積極參加了二級行組織的集中培訓(xùn)，針對課件中重點(diǎn)歸納和總結(jié)的問題，委派營運(yùn)主管利用網(wǎng)點(diǎn)晨會和月度例會再次組織學(xué)習(xí)并以提問的方式進(jìn)行了鞏固。在日常工作中營運(yùn)主管和高級柜員隨時關(guān)注省行稽核中心和二級行會計部門下發(fā)的稽核文件和微信工作群中傳遞的其他兄弟行出現(xiàn)的業(yè)務(wù)差錯方面的問題，及時與柜面人員進(jìn)行分享和學(xué)習(xí)，防范于未然。
三、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，找短板，嚴(yán)格把控和落實(shí)到位。
營運(yùn)主管和高級柜員對本年度網(wǎng)點(diǎn)已發(fā)生的稽核差錯問題進(jìn)行了總結(jié)和歸納，對易發(fā)生的屢發(fā)生的問題及人員進(jìn)行督促學(xué)習(xí)和整改，并采取獎罰措施，加強(qiáng)員工責(zé)任心的同時杜絕再次發(fā)生。在日常授權(quán)復(fù)核過程中，授權(quán)人員及時提醒和監(jiān)督柜面人員嚴(yán)格按規(guī)按章操作。并通過查看憑證影像、調(diào)看視頻監(jiān)控錄像等方式自查發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，有效防范和減少稽核類問題的發(fā)生。
