銀行界
首 頁(yè) | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國(guó)股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對(duì)接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場(chǎng) | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級(jí)搜索
您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 分支行動(dòng)態(tài)

工行長(zhǎng)治長(zhǎng)治故縣支行服務(wù)客戶側(cè)記

時(shí)間:2022-12-12 16:19:51  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長(zhǎng)治分行  作者:王寧

   一直以來,工行長(zhǎng)治故縣支行堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)提升 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的工作理念,用最溫暖、真誠(chéng)的服務(wù)接待每一位客戶,讓客戶真切感受到服務(wù)至上。

   網(wǎng)點(diǎn)每天9點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè),大堂經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)迎接第一撥客戶。微笑面對(duì)不同年齡的客戶,針對(duì)客戶的需要提供最合理的服務(wù)。工作中,經(jīng)常面對(duì)年邁的客戶,往往需要經(jīng)過多次重復(fù)的耐心解釋,將客戶實(shí)際狀況逐一處理,最終讓客戶愉悅地走出大門。當(dāng)客戶需要開立銀行賬戶時(shí),客戶經(jīng)理嚴(yán)格遵循銀行卡開設(shè)規(guī)定,對(duì)客戶容易觸發(fā)的不良行為提出警示。然而在實(shí)際工作過程中,往往會(huì)遇到很多意想不到的難題。

   網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在面對(duì)酗酒客戶要求兌換紀(jì)念幣時(shí),通過多方協(xié)調(diào),耐心講解,最終讓客戶滿意的走出了銀行。某一老年客戶誤將農(nóng)業(yè)銀行卡在智能機(jī)具上轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)掛賬的情況,業(yè)務(wù)能手先后聯(lián)系農(nóng)行客服、工行客服以及銀聯(lián)卡客服進(jìn)行溝通處理,不厭其煩,及時(shí)消除了客戶的焦慮情緒,最終幫助客戶解決了難題。

   服務(wù)客戶無止境,故縣支行在行動(dòng)。每一位員工始終把工作態(tài)度放在第一位,真誠(chéng)換真心,只有真心誠(chéng)意的服務(wù)才能換來客戶永久的信任,客戶的信任才是支行發(fā)展壯大的源頭活水。 

發(fā)表評(píng)論 共有條評(píng)論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·2022年第三季度中國(guó)貨·中歐央行續(xù)簽雙邊本幣
·中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)召開償付·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬億元
·央行:要把再貸款再貼·金融系統(tǒng)全力支持抗擊
·銀保監(jiān)會(huì)吹響戰(zhàn)勝疫情·央行召開會(huì)議明確2020

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國(guó)集團(tuán)財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)視頻會(huì)議
銀保監(jiān)會(huì):2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達(dá)2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2022年您對(duì)哪家全國(guó)股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國(guó)工商銀行
  •  中國(guó)建設(shè)銀行
  •  中國(guó)銀行
  •  交通銀行
  •  中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
  •  中國(guó)光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國(guó)民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號(hào)

本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊