12月7號上午,建行淄博桓臺惠仟佳網(wǎng)點的大廳格外忙碌,客戶排隊等候辦理業(yè)務(wù)。忙碌之余,一部在黑色沙發(fā)上不容易發(fā)現(xiàn)的黑色手機進入到了大堂經(jīng)理的眼中,在看到周圍的客戶沒有人顧及后,大堂經(jīng)理趕忙拾起并挨個詢問客戶是否為自己手機或者說有沒有留意這是哪位客戶的,結(jié)果問一圈后也沒有什么結(jié)果。
后來,大堂經(jīng)理回想起之前在柜臺辦理業(yè)務(wù)的一位年邁大爺,由于趕時間回家接孫子,剛辦完業(yè)務(wù)就急急忙忙地走了,估計就是他遺落在這里的。果不其然,過了大約半小時后,大爺帶著孫子一塊過來,詢問有沒有撿到手機,大堂經(jīng)理拿出手機,看著大爺通過指紋解開了鎖,心里終于放下了擔(dān)子。大爺非常感動,說這部手機非常珍貴,雖然已經(jīng)很老舊了,但是里面存有自己與去世老伴的很多合影和視頻,非常珍貴,一直沒舍得換,誰曾想接上孫子后一掏口袋發(fā)現(xiàn)不見了,于是趕緊趕回來問問我們。
本以為事情就此結(jié)束,結(jié)果下午大爺再次趕來,手里握著兩萬塊錢,說什么也要存到建行,說建行服務(wù)非常好,他以后辦業(yè)務(wù)就認建行了。這一舉動讓網(wǎng)點上的工作人員無不動容。
今后,建行淄博桓臺支行將繼續(xù)秉持誠實可靠、溫暖細致的服務(wù)風(fēng)格為老年群體送上最溫馨的服務(wù)!
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