為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，進(jìn)一步提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)水平，工行淮安金湖支行積極持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)金網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作。
一、積極部署，明確責(zé)任。該行接到人行通知后，高度重視現(xiàn)金網(wǎng)格化工作。為有效落實(shí)工作部署，支行成立現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，按地域分片包干，由各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現(xiàn)金服務(wù)工作。通過(guò)明確責(zé)任范圍，實(shí)行網(wǎng)格化管理，任務(wù)明確，責(zé)任到人。同時(shí)，加大網(wǎng)格管理員隊(duì)伍培訓(xùn)力度、完善網(wǎng)格管理臺(tái)賬，保證定期開(kāi)展人民幣知識(shí)、現(xiàn)金收付法規(guī)政策宣傳。
二、陣地賦能，廳堂宣講。以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極開(kāi)展陣地宣傳工作。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放現(xiàn)金服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)，提高公眾知曉度。同時(shí)，還在廳堂擺放反假幣知識(shí)、殘損人民幣兌換辦法、整治拒收現(xiàn)金等宣傳折頁(yè)，方便客戶(hù)拿取學(xué)習(xí)。廳堂工作人員會(huì)利用客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的間隙開(kāi)展人民幣知識(shí)小課堂，提高群眾人民幣鑒別能力。
三、積極走訪(fǎng)，開(kāi)展宣傳。該行網(wǎng)點(diǎn)人員積極走訪(fǎng)網(wǎng)格服務(wù)區(qū)的商戶(hù)、超市、社區(qū)等，深入了解周邊群眾在日�，F(xiàn)金收付中遇到的問(wèn)題，并進(jìn)行針對(duì)性的宣傳與普及�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已累計(jì)向周邊商戶(hù)、超市、社區(qū)等，宣傳發(fā)放反假幣、不得拒收人民幣、殘損幣兌換等折頁(yè)400余份，受眾600余人次，累計(jì)兌換殘損幣30萬(wàn)余元。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，工行淮安金湖支行網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力，有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶(hù)及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)。周邊群眾紛紛表示更加了解現(xiàn)行的相關(guān)現(xiàn)金政策，現(xiàn)金服務(wù)滿(mǎn)意度得到了有效的提升。
