建行淄博桓臺(tái)支行融心服務(wù)去“心”病

  12月份，天氣開(kāi)始轉(zhuǎn)涼，早上的人們已經(jīng)披上了外套。只見(jiàn)一位穿著短袖的大爺站在建行桓臺(tái)支行門(mén)口，喊著“存折丟了”。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)緣由。由于其母親兩年前癱瘓?jiān)诖�，無(wú)法正�；顒�(dòng)。王大爺認(rèn)為存折丟了，母親不能前來(lái)辦理，錢(qián)就取不出來(lái)了，為此著急的一宿沒(méi)睡。聽(tīng)了王大爺?shù)臄⑹�，建行淄博桓臺(tái)支行本著急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想的服務(wù)理念，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人緊急安排部署上門(mén)服務(wù)。

  到達(dá)王大爺家中，工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)核實(shí)并補(bǔ)辦了新存折。王大爺看著嶄新的存折以及存折里快要到期的那筆存款，眉頭瞬間松弛下來(lái)，眼中充滿(mǎn)欣喜與感激。“你們建行的人太好了，你們的服務(wù)太周到了，沒(méi)有你們上門(mén)服務(wù)，這都成了我的心病了”。王大爺質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了對(duì)建行的感激與信任。

  建行淄博桓臺(tái)支行一直秉承“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”的理念，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心，進(jìn)一步拉近客情關(guān)系，樹(shù)立良好的建行形象。