建行淄博博山支行：服務(wù)無小事 零錢兌換暖人心

  近日，一名年輕客戶拎了一袋零錢走進(jìn)建行淄博顏山支行的大堂。大堂工作人員像往常一樣，主動詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)�？蛻艟执俚卣f：“我可以存一些零錢硬幣嗎？”原來客戶是這附近的商戶，想將平常收的攢下的硬幣兌換成紙幣，又擔(dān)心銀行拒絕辦理因此產(chǎn)生顧慮。

  本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，柜面工作人員迅速對客戶硬幣進(jìn)行清點(diǎn)。歷經(jīng)近半小時地耐心分揀，終于將其所有的硬幣兌換完成，一枚不落，捆扎完畢。清點(diǎn)工作完成后，工作人員黢黑的手指便是為客戶全心全意服務(wù)的真實(shí)寫照。

  “因?yàn)槲沂情_小店鋪的，賺的就是小錢，幾個月積攢下來就比較多，這次到建設(shè)銀行顏山支行來辦理這個業(yè)務(wù)，面對這么多的零錢，他們不推諉、不回避，主動作為，為我提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，值得點(diǎn)贊。”辦完業(yè)務(wù)后，該客戶對顏山支行工作人員熱忱周到的服務(wù)表示了衷心的感謝。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心。一枚小小的硬幣搭起了該網(wǎng)點(diǎn)與客戶的連心橋，兌換硬幣是小事，服務(wù)卻是大事。顏山支行以實(shí)際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終把客戶的需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，積極履行社會責(zé)任，竭誠為客戶解決實(shí)際困難，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)，致力打造老百姓最信賴的銀行。