“感謝你們熱心周到的服務(wù)，給我?guī)土舜竺Γ?rdquo;12月14日早上9點(diǎn)，建行臨漳支行剛剛開始營業(yè)，一位年長的韓姓客戶就拿著一面鮮艷的寫著“悉心指導(dǎo)貼心服務(wù)，盡心盡責(zé)熱情周到”的錦旗送到了臨漳支行營業(yè)室。
原來，客戶韓某經(jīng)常到臨漳建行辦理業(yè)務(wù)。兩天前，他來到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？ú樵�?nèi)】顦I(yè)務(wù)，卻忘記卡里存款的去向。經(jīng)過耐心溝通，查詢賬戶流水，臨漳建行員工快速找到客戶已存了定期，解決了客戶的疑問！客戶韓某看到建行員工之間相互配合、熱情周到服務(wù)，快速高效解決了棘手問題，客戶十分感動(dòng)。
在疫情肆虐的特殊時(shí)期，臨漳支行對(duì)員工堅(jiān)持“以人為本”關(guān)心關(guān)愛員工做好疫情防控；對(duì)客戶始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念不動(dòng)搖。統(tǒng)籌疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤，特別是在因感染新冠病毒上崗員工減少一半多的情況下，為了持續(xù)給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，臨漳支行領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，整合專柜與鄴城支行的“非陽性感染”員工開門營業(yè)。盡管開立的窗口不多，但是在崗的員工都能時(shí)刻堅(jiān)持熱心真誠的服務(wù)態(tài)度，貼心細(xì)致的給客戶提供對(duì)公、對(duì)私全功能的金融服務(wù)，以滿足客戶不同需求。
“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。收到這面錦旗，臨漳支行全體員工在感動(dòng)之余，也感到了沉甸甸的責(zé)任。當(dāng)前正處特殊時(shí)期，臨漳支行全體員工必將全力以赴，克服疫情帶來的一切困難，持續(xù)服務(wù)大眾民生，貢獻(xiàn)建行力量！
