郵儲銀行廣西北海市分行警銀聯(lián)合守護客戶資金安全

  近期，郵儲銀行北海市分行營業(yè)部柜員接待一名80歲的外地男性客戶，客戶辦理提前支取其在甘肅省開戶的定期存款18萬元，柜員提醒客戶存款尚未到期這么急用錢資金用途用在哪？客戶回復轉到一個對公賬戶購買漁港開發(fā)店鋪，柜員立即對該公司賬戶進行核實，通過國家企業(yè)信息公示網與天眼查查詢，發(fā)現(xiàn)該公司賬戶有案件未結案，股東被列為執(zhí)行人，存在失信行為，存在多個高風險。

   該分行柜員繼續(xù)詢問陪同人員和客戶是否認識，老人這時吞吞吐吐回答認識，陪同人員是上門營銷代理。該分行柜員判斷老人疑似遇到電信詐騙，柜員立即告知營業(yè)主管，營業(yè)主管隨即上前再次詢問客戶提前資金用途，這時客戶回復店鋪并非自己經營，但可以領取利息。

   為了進一步核實，該分行營業(yè)主管讓客戶聯(lián)系家人電話告知，但老人表示不想子女知道，營業(yè)主管隨即立刻報警。

   北海市公安局海城區(qū)建設派出所到達網點協(xié)助調查，通過深入了解查證，該情況屬于詐騙。在網點人員及民警的耐心勸解下，老人意識到遭遇了電信詐騙，民警最后將老人與陪同人員一起帶回派出所協(xié)助調查。隨后該分行將客戶信息、對方的交易賬號等相關線索移交公安機關，協(xié)助案件進一步偵查。支行成功攔截電信詐騙，為客戶挽回資金損失18萬元。

   據介紹，本次電信詐騙的成功攔截，體現(xiàn)了郵儲銀行員工專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)和細致周到的服務意識。郵儲銀行廣西區(qū)分行將繼續(xù)落實監(jiān)管機構相關工作要求，履行社會責任，加強警銀合作，切實保護客戶資金安全，為廣大客戶的資金安全保駕護航。