腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，揮灑汗水，奉獻(xiàn)青春，這是廣大郵儲普惠人的真實(shí)“畫像”。在普惠金融走進(jìn)千家萬戶的時(shí)代里，一位位郵儲普惠人用一年年的堅(jiān)守、一次次的微笑，努力踐行著郵儲銀行“普惠金融”的服務(wù)理念，當(dāng)好小微經(jīng)營者身邊的“雨中送傘”人。
朱和素：堅(jiān)定初心 陪伴小微同行
郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部營銷主管朱和素，從2007年入行至今已15載。在這15年里，她從事過柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理、營銷主管等多個(gè)崗位。崗位在變，她的金融初心未曾改變，奮斗的腳步也從未停止。
2021年疫情暴發(fā)期間，泗洪縣一位草莓種植戶的生意受到影響，大棚內(nèi)大量成熟的草莓銷不出去，一家人急得如熱鍋上的螞蟻，當(dāng)朱和素在電話中回訪了解到此情況后，迅速聯(lián)系該行商超客戶，并將草莓推介給了自己的親戚朋友幫忙銷售，最終順利幫助該客戶銷售了滯銷的草莓。問題解決后，這名客戶多次來銀行，向朱和素當(dāng)面致謝。
從走上崗位的第一天起，朱和素就用她的誠心、熱心和用心為客戶呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在一次走訪時(shí)，朱和素得知一位客戶因病住院，于是第一時(shí)間和同事趕到醫(yī)院看望，并送上鮮花和水果，讓客戶很是感動。在以后的交流中，這名客戶和朱和素成為了很好的朋友。
“以心相交者，成其久遠(yuǎn)，我愿意盡自己所能幫助客戶。”朱和素說，客戶的每一聲“謝謝”就是對她服務(wù)最好的認(rèn)可。15年來，憑借自己優(yōu)秀的綜合業(yè)務(wù)能力，朱和素多次榮獲市行及縣行“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”“服務(wù)之星”“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等稱號。她說，在以后的工作中將仍然以“政治強(qiáng)有責(zé)任、思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能、形象佳有內(nèi)涵”的“四有”為動力，以客戶為中心，立足本職開展各項(xiàng)工作，做好普惠金融服務(wù)的踐行者。
陸軒昂：前路漫漫 不懼風(fēng)雨兼程
從2015年到現(xiàn)在，行走在服務(wù)三農(nóng)金融路上的陸軒昂一步一個(gè)腳印，盡管有過跌跌撞撞，但他仍懷揣著一顆赤子之心堅(jiān)定前行：“7年的個(gè)人信貸之路讓我在收獲榮譽(yù)的同時(shí)，也積攢了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。”
回憶起過去的7年時(shí)光，陸軒昂感慨萬千。對于他而言，這7年的路雖說不是舉步維艱，但也有坎坷荊棘。然而不管是面對怎樣的荊棘，他始終秉承著“盡最大努力服務(wù)好每一個(gè)客戶”的工作理念，盡自己所能最快為客戶放款，為客戶解決經(jīng)營困難。
兩年前，做建材批發(fā)生意的小微客戶張先生，是郵儲銀行洪澤湖路支行的老客戶，由于當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)下行，客戶墊資越來越多，公司急需擴(kuò)充資金。他找到陸軒昂，希望能夠增加貸款額度。聽了張先生的傾訴，陸軒昂把這件事放在了心上，他多次與行里溝通，最終在該行政策允許下，為張先生辦理了新的貸款產(chǎn)品，并成功放款，解決了客戶的燃眉之急。
后來，這位客戶曾多次表示想請客感謝，均被陸軒昂婉拒。他說，能看到客戶問題順利解決就是他最大的成就。
從一名青澀的行業(yè)青年，到基層客戶經(jīng)理，陸軒昂說，隨著工作經(jīng)歷的增加，他開始真正認(rèn)識到普惠金融工作的意義。“很多時(shí)候想到能夠通過自己的工作，幫助客戶解決所遭遇的資金難題，讓他們有機(jī)會奔向更好的生活，就會心生自豪，也更清楚自己的初心。”
“前路漫漫，無論是怎樣的風(fēng)雨兼程，我都會笑著面對。”陸軒昂說，作為一名青年員工，他將始終保持著飽滿的工作熱情、昂揚(yáng)向上的學(xué)習(xí)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)及熱情誠懇的服務(wù)態(tài)度，大步前行在踐行普惠、服務(wù)實(shí)體的道路上，用自己的實(shí)際行動詮釋當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
