“你好,我的母親生病住院了,現(xiàn)在急需用錢,但是我母親的存單丟了,我們還能取出這筆錢嗎?”
近日,一位客戶著急地來到郵儲銀行銅山支行網(wǎng)點,詢問大堂經(jīng)理。了解情況后,大堂經(jīng)理第一時間將客戶帶到營業(yè)主管那,營業(yè)主管安撫客戶慌亂情緒,說:“您不用擔(dān)心,老人家身體不方便,我們會盡快安排上門服務(wù),解決您的燃眉之急。”
當(dāng)天下午,銅山支行就安排工作人員到醫(yī)院上門辦理業(yè)務(wù),客戶當(dāng)天就將錢取出。面對銀行的暖心服務(wù),客戶表示十分認可與感謝,豎起大拇指說:“郵儲銀行真是咱老百姓的銀行,感謝你們可以急客戶之所急!”
郵儲銀行銅山支行一直以客戶為中心,用行動踐行該行服務(wù)理念。網(wǎng)點設(shè)有許多助老設(shè)施及老年人專用窗口,會為身體不便和生病的老年人提供上門服務(wù),用行動踐行服務(wù)社會的使命。
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